Maria De Fatima Gomes Silva
Suzano,SP
Resumo
Atendente de lanchonete com 6 anos de experiência em serviços de alimentação. Capaz de prestar um atendimento de qualidade ao cliente, desde a recepção até a anotação e entrega de pedidos. Reconhecido pela cortesia e agilidade na execução das tarefas.
Profissional disposto a aliar conhecimento e experiência para impulsionar o sucesso da equipe e aumentar a satisfação do cliente, oferecendo um atendimento de excelência. Hábil na limpeza de mesas e salões, na reposição do estoque de suprimentos e na entrega dos itens solicitados com rapidez.
Visão geral
1
1
year of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de balcão
Luidy produtos basicos
Suzano, SP
2023.01 - 2024.10
- Atendimento de clientes no balcão da loja, apresentando as opções de produtos disponíveis e descrevendo as vantagens de cada um, de forma a impulsionar as vendas.
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, de forma a garantir um espaço agradável a todos.
- Reposição e realocação de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines, com atenção especial aos espaços de exibição ao cliente.
- Colocação de avisos nas paredes, balcões e mesas com recomendações de distanciamento, uso de máscaras e álcool gel.
- Preparação de itens alimentícios como delicatessen e sanduíches quentes a fim de atender às especificações dos clientes.
- Transporte de utensílios, pratos e bandejas sujos até a cozinha para limpeza e higienização.
- Cumprimento das diretrizes de segurança e higiene a fim de garantir a saúde e o bem-estar dos clientes e membros da equipe.
- Esclarecimento de dúvidas e preparação de pedidos de clientes.
Auxiliar de serviços gerais
Tsugio Nohara - ME
Suzano, SP
2008.10 - 2010.05
- Realização das tarefas conforme a demanda dos supervisores, garantindo que os trabalhos fossem feitos com qualidade e eficiência.
- Limpeza, higienização e manutenção de ambientes, garantindo a conformidade com normas sanitárias rígidas.
- Identificação de necessidades de reposição de materiais, evitando atrasos nos serviços por falta dos produtos adequados.
- Uso correto dos EPIs, como luvas, máscaras, óculos de proteção e botas durante as atividades, conforme orientação.
- Controle do estoque de materiais de limpeza, incluindo a listagem de itens para serem adquiridos conforme a necessidade.
- Execução de serviços de limpeza de objetos específicos, incluindo vidros, janelas, luminárias e ventiladores, entre outros, conforme orientação.
- Apoio nos serviços de copa e cozinha, preparando e servindo café, contribuindo para um ambiente acolhedor.
- Utilização de enceradeira industrial para lavar e lustrar pisos, auxiliando na limpeza pesada.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Raul Brasil
Suzano 2015.12 - 2016.11
Habilidades e competências
- Conhecimento em gestão de estoque
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Criatividade para solucionar problemas
- Disposição para aprender novas tarefas
- Espírito de equipe para alcançar metas
- Comunicação eficaz com clientes e colegas
- Persuasão para realizar vendas adicionais
- Cordialidade durante o atendimento aos clientes
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Educação e simpatia no atendimento ao público
- Prática em embalar produtos para presente
- Organização para cumprir demandas de atendimento
Linha do tempo
Atendente de balcão
Luidy produtos basicos
2023.01 - 2024.10
Ensino Médio -
Raul Brasil
2015.12 - 2016.11
Auxiliar de serviços gerais
Tsugio Nohara - ME
2008.10 - 2010.05