Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Fabiano Sabia da Silva

Fabiano Sabia da Silva

Sao Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional com domínio de técnicas de vendas e excelência no atendimento ao cliente. Demonstra grande habilidade de negociação e comunicação eficaz, comprometendo-se com metas e resultados da equipe. Proatividade e empatia destacam-se na colaboração com colegas e clientes, assegurando um ambiente de trabalho flexível e resiliente diante de desafios.

Visão geral

12
12
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Produtor

Cast Cenografia
Sao Paulo, SP
01.2025 - Atual
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.

Atendente

KPMG LONDON
Londres
03.2023 - 12.2024
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.

Gerente comercial

Best Living real estate
Dublin
05.2019 - 11.2021
  • Atendimento e recepção dos clientes na loja, informando-os sobre a variedade de produtos disponíveis, auxiliando no processo de escolha.
  • Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
  • Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
  • Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
  • Comunicação direta com o cliente, mantendo a tabela de preços atualizada a fim de evitar divergências, prestando atendimentos de qualidade.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, garantindo a satisfação com os produtos e os serviços prestados, firmando relacionamentos a longo prazo.
  • Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.

Agente de viagens

Tam Viagens
São Paulo, São Paulo
06.2013 - 12.2018
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
  • Venda de pacotes de viagens, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.

Formação acadêmica

ADM

Uninove Universidade das Américas, São Paulo, SP
02.2018 - 01.2019

Habilidades e competências

  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Proatividade no auxílio a colegas e clientes
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Comprometimento com as metas de vendas
  • Comunicação eficaz com clientes
  • Comprometimento com as metas e resultados da equipe
  • Flexibilidade para colaborar em tarefas diversas
  • Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas
  • Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal
  • Resiliência e foco diante de desafios
  • Grande habilidade de negociação para fechar vendas
  • Domínio de técnicas de vendas
  • Capacidade de argumentação para fechar negócios
  • Comunicação assertiva ao fornecer informações
  • Autocontrole ao lidar com situações críticas

Certificados

  • Treinamento em Vendas.
  • Habilitação em Inteligência artificial pela Adapta.

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Italiano
Avançado
C1

Linha do tempo

Produtor - Cast Cenografia
01.2025 - Atual
Atendente - KPMG LONDON
03.2023 - 12.2024
Gerente comercial - Best Living real estate
05.2019 - 11.2021
Uninove Universidade das Américas - , ADM
02.2018 - 01.2019
Agente de viagens - Tam Viagens
06.2013 - 12.2018

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