Fabio Henrique Marques Silva
MATAO,Sp
Resumo
Gerente de relacionamento com mais de 20 anos de experiência em reuniões e negociações com os clientes. Persuasivo e empático, sendo capaz de fidelizar os consumidores através da solução de problemas e cumprimento das demandas solicitadas.
Visão geral
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de relacionamento pequenas empresas
Itaú - Unibanco
Ribeirão Preto , SP
2008.08 - Atual
- Gestão do relacionamento com clientes de porte entre 20mm e 150mm de faturamento/ano, promovendo a fidelização e assegurando a satisfação com os serviços.
- Desenvolvimento de estratégias de comunicação que facilitam o entendimento das necessidades dos clientes e alinham expectativas.
- Análise de feedbacks recebidos para identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços oferecidos pela empresa.
Gerente de Negócios
Banco Bradesco
Jaboticabal , SP
1990.12 - 2008.08
Iniciei no sistema financeiro, passando por vários cargos, sendo o primeiro escriturário e o último gerente de relacionamento PJ.
Formação acadêmica
Engenheiro de segurança no trabalho - Engenharia
Anhanguera
Matao02.2026
Engenheiro Civil - Engenharia
Anhanguera
Matao12.2024
Administração e empresas - Financeiro
UNIARA
Araraquara 12.2001
Habilidades e competências
- Certificação CPA-10
- Iniciativa para o aprendizado constante
- Ética na conduta profissional
- Flexibilidade diante de diferentes situações
- Responsabilidade com metas e resultados
- Agilidade para resolver problemas
- Gestão eficiente de conflitos
- Resiliência para lidar com pressão
- Empatia no atendimento ao cliente
- Familiaridade com indicadores de desempenho
- Networking para desenvolvimento de negócios
- Conhecimento em técnicas de negociações
- Organização para gerir múltiplos clientes
- Facilidade para construir networking
- Liderança inspiradora para equipes
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Organização para priorizar e delegar tarefas
- Facilidade de relacionamento interpessoal
- Comprometimento com metas e resultados
- Comunicação clara e eficaz com a equipe
- Flexibilidade ao lidar com situações imprevistas
- Comunicação clara e objetiva
Linha do tempo
Gerente de relacionamento pequenas empresas
Itaú - Unibanco
2008.08 - Atual
Gerente de Negócios
Banco Bradesco
1990.12 - 2008.08
Engenheiro de segurança no trabalho - Engenharia
Anhanguera
Engenheiro Civil - Engenharia
Anhanguera
Administração e empresas - Financeiro
UNIARA