Oi, meu nome é
Isabelle Pinto Passos Pereira de Souza
Nova Iguaçu,Rio de Janeiro
Resumo do currículo
- Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal,que contribuem para a prestação de um serviço de excelência
- Profissional com formação em Administração e experiência de 9 anos no setor Bancário . Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance de metas.
Visão geral
9
years of professional experience
1
Certification
Histórico profissional
Banco Bradesco S.A.Rio de Janeiro , Rio de Janeiro
Gerente de Relacionamento
07.2010 - 03.2019
Visão geral de trabalho
- Prestacão de atendimento personalizado,de acordo com as demandas de cada cliente,oferecendo soluções adequadas e suporte de qualidade vantajosas para garantir a adesão de clientes.
- Negociacão de contratos e acordos comerciais, oferecendo condições.
- Identificação de novas oportunidades e nichos de mercado,visando gerar novos negócios.
- Aumento da carteira de clientes.
- Realizacão de reuniões regulares com clientes, fortalecendo o vínculo.
- Relacionamento e identificando oportunidades de negócios adicionais.
- Gestão de reclamações para promover a resolução de conflitos,garantindo a satisfação dos clientes e mantendo a reputação da empresa.
- Participação em eventos do setor e networking, buscando ampliar a rede de contatos capazes de gerar novos negócios.
- Responsabilidade e autonomia para realização de trabalho remoto.
- Participação em treinamentos regulares sobre produtos financeiros, regulamentações e práticas recomendadas da indústria, garantindo atualização.
Formação acadêmica
Universidade do Grande Rio-UNIGRANRIORio de Janeiro
Administracão de Empresas
12.2012
Habilidades e competências
- Responsabilidade e comprometimento
- Disposição para aprendizado e aprimoramento contínuo
- Responsabilidade e autonomia para trabalho remoto
- Dinamismo para execução de múltiplas tarefas
- Cordialidade e simpatia
- Inteligência emocional
- Boa capacidade de comunicação
- Relacionamento interpessoal
- Certificação CPA-10
- Iniciativa para o aprendizado constante
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
- Ética na conduta profissional
- Empatia no atendimento ao cliente
- Ética nas relações com clientes
- Adaptabilidade para atender diferentes perfis de clientes
- Empatia nas tomadas de decisão
- Curiosidade para aprendizado contínuo
Certificados
- Informática, Microcamp (Pacote Office)
- Fotografia, Curso Mídiar (completo)
- CPA 10 : Anbima
Linha do tempo
Gerente de Relacionamento
Banco Bradesco S.A.
07.2010 - 03.2019
Universidade do Grande Rio-UNIGRANRIO
Administracão de Empresas