William da Conceição Silva

- Gerenciar carteira com aproximadamente 1.600 clientes, com perfil tomador e investidor. Carteira com público: INSS, servidores públicos, assalariados e sócios de empresas.

- Em parceria com o corretor de seguros, comercializo seguros de vida, auto, residencial e Previdência Privada;

- Em parceria com o especialista de investimentos, orienta nossos clientes a investirem melhor seu recurso.

- Principais produtos comercializados: Capitalização, Seguros, Consórcio, Consignado, Crédito Pessoal e Cartão de Crédito.

- Libero linhas de crédito aos clientes após minuciosa análise em sistema fornecido pelo banco para reduzir o calote.

- Mensalmente abordo clientes devedores da carteira para juntos chegarmos a uma negociação amistosa e próxima, se colocando à disposição para ajudar.

Tenho como estratégia para entregar meus resultados a proximidade com meus clientes, de modo a transmitir segurança, confiança e parceria.

- Gestão do ponto de atendimento: gerir os resultados da unidade de negócios, solicitar pedido de suprimentos, manutenção, limpeza e organização;

- Gestão de pessoas: Treinamentos pontuais, fechamento de ponto eletrônico, entrevistas com candidatos, feedbacks e programa de desenvolvimento;

- Negociação e venda ao clientes final;

- Cobrança de crédito em atraso;

- Montava e programava ações externas para captação de novos clientes;

- Suporte nas inaugurações de novas unidades;

Produtos comercializados na unidades: crédito pessoal, consignado, fgts, cartão de crédito, seguro de vida e alteração de domicílio bancário.

- Suporte ao gerente e realização de atividades de controle e gestão dos processos operacionais e estratégicos, determinando formas criativas e diferentes de aumentar as vendas e atingir metas, com foco nos resultados.

- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.

- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.

- Liderança de equipes em atividades como preparação do inventário, controle do fundo fixo e administração do banco de horas do time, de forma a garantir a participação dos colaboradores e obter os indicadores de resultados.

- Garantir a execução dos processos da loja;

- Recebimento de carga e reposição;

- Tratamento de stockout e estoque negativo;

- Acompanhar a venda dos departamentos;

- Desenvolvimento da equipe para seguir a trilha de carreira;

- Atendimento ao clientes no salão de vendas e no caixa quando necessário;

- Analisar indicadores (Venda, Ticket Médio, metas, margem, PA, Serviços e produtos);

- Garantir a limpeza e manutenção da unidade.

• Gestão da equipe da filial, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador para alcançar os resultados desejados.
• Supervisão das operações diárias, assegurando a eficiência dos processos e a qualidade no atendimento aos clientes.
• Desenvolvimento de estratégias de vendas, identificando oportunidades de mercado e promovendo ações para aumentar a participação da empresa.
• Análise de relatórios financeiros, monitorando o desempenho da filial e propondo melhorias para otimizar os resultados econômicos.
• Implementação de treinamentos para a equipe, visando o desenvolvimento de habilidades e a capacitação contínua dos colaboradores.
• Gerenciamento do relacionamento com fornecedores, negociando condições favoráveis e garantindo a disponibilidade de insumos necessários.
• Elaboração de planos de ação, estabelecendo metas claras e acompanhando o progresso para garantir o cumprimento dos objetivos.

- Fornecer suporte ao gerente em tarefas operacionais e administrativas;

- Acompanhar a equipe na organização, reposição e precificação do setor;

- Treinar a equipe, desenvolver e recrutar novos coleboradores;

- Atedimento ao clientes, esclarecendo dúvidas de produtos, operar caixa quando necessário.

- Acompanhava o evolução diária dos departamentos da loja;

- Fornecia suporte ao gerente nas atividades administrativas da loja, tais como fechamento de caixa, tesouraria e ponto eletrônico;

- Participava de inventário de departamentos, afim de manter os números atualizados;

- Conduzia a equipe na realização das tarefas do chão de loja, bem como treinar quanto a reposição de novos produtos;

- Montava campanhas de incentivo;

- Atendimento a clientes no caixa e no salão de vendas.