Felipe Miranda

Responsável por dar suporte às rotinas administrativas da empresa, atuando no controle de documentos, organização de arquivos, elaboração de relatórios e atendimento a clientes internos e externos. Realizo tambem o cálculo dos indicadores de desempenho (KPIs) do setor e apresenta os resultados periodicamente aos gestores, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas. Possui boa comunicação, organização, agilidade e foco em resultados.

Durante o período de estágio no setor de Logística, atuei em atividades de apoio aos processos de recebimento, conferência, armazenamento e expedição de mercadorias. Auxiliei no controle de estoque, organização de inventários periódicos e acompanhamento de pedidos, garantindo a acuracidade das informações no sistema.

Também participei da elaboração de relatórios de desempenho logístico, controle de planilhas e suporte na comunicação entre os setores de compras, transportadoras e almoxarifado. Desenvolvi habilidades em planejamento, controle de processos e uso de sistemas de gestão (ERP/WMS), além de aprimorar minha capacidade de trabalho em equipe, organização e cumprimento de prazos.

Experiência enriquecedora, que proporcionou base prática sólida para atuação futura na área de Logística.

Ao me estabelecer em Santo Antônio de Jesus, iniciei minha trajetória profissional como vendedor em uma loja especializada em smartphones. Após aproximadamente um ano, identifiquei a oportunidade de crescimento na área técnica e, com foco em desenvolvimento profissional, ingressei em um curso de manutenção básica de smartphones.

Com rápida adaptação e dedicação, passei a atuar também na área de manutenção de aparelhos, demonstrando constante evolução, proatividade e facilidade de aprendizado. Sempre comprometido com a qualidade do atendimento e a excelência nos serviços prestados.

Desligamento em agosto de 2022 por decisão própria, com o objetivo de buscar novos desafios e oportunidades de crescimento profissional. Algumas das atividades eram:

• Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
• Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.

Responsável por realizar atendimentos voltados à retenção de clientes com intenção de cancelamento de serviços, apresentando soluções personalizadas para manter a satisfação e fidelização. Desenvolvi, com agilidade, domínio sobre o sistema STC e demais ferramentas operacionais, demonstrando forte capacidade de comunicação e atingindo consistentemente as metas estabelecidas, incluindo indicadores de performance e comissionamento.

Devido ao desempenho destacado, fui designado pelo supervisor imediato para atuar como referência técnica para novos colaboradores, auxiliando na ambientação, treinamento prático no sistema e orientação quanto ao uso da ferramenta de gestão de chamadas (vaia de ligações).

Desligamento em 2019 por motivo de mudança de domicílio, que impossibilitou a continuidade na função.