Felipe Oliveira Ferreira

Controle de concessão de crédito e serviços bancários.

• Análise de dados e indicadores de desempenho, elaborando relatórios que apoiassem a tomada de decisões e estratégias de melhoria.
• Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
• Orientação de clientes com dúvidas, indicando o passo a passo em sistemas eletrônicos para a obtenção dos serviços necessários.
• Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, seguindo determinações da gerência.
• Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios aos clientes, superando as metas estabelecidas pela agência.
• Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas solicitações, contribuindo para o alcance das metas.

Apoio operacional e burocrático ao gestor ou departamento.

• Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
• Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
• Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
• Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.

Condução de análises e projetos em administração e gestão de contratos.

• Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
• Colaboração com outros departamentos, resolvendo questões administrativas e facilitando a comunicação.
• Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
• Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.

Análise e monitoramento dos indicadores de resultado da carteira de crédito.

• Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
• Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
• Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
• Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.

Acompanhamento de processos e procedimentos como despachante documentalista.

• Acompanhamento de processos administrativos, informando aos clientes as atualizações da tramitação, com atenção aos prazos estabelecidos para prevenir a aplicação de multas.
• Prestação de atendimento ao cliente, esclarecendo possíveis dúvidas sobre o trabalho realizado e fornecendo informações que pudessem auxiliar na solução de problemas de documentação.
• Solicitação da documentação de pessoas físicas e jurídicas, garantindo que os documentos estivessem atualizados para dar início aos processos requisitados.