Felipe Vinicius Ramos
Jacareí,SP
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Técnico em manutenção de equipamentos de informática
VR Infinity Game House
Jacareí, São Paulo
02.2023 - Atual
- Atendimento e suporte a clientes: Geri demandas de suporte de TI, solucionando problemas de hardware e software com agilidade e assertividade, garantindo a satisfação do cliente e a continuidade das operações.
- Instalação, atualização, configuração de softwares: Implementei rotinas de instalação e configuração de softwares, assegurando a segurança dos sistemas e a disponibilidade em tempo hábil para a equipe.
- Diagnóstico, instalação e manutenção: Realizei diagnósticos e manutenção preventiva/corretiva em equipamentos de informática (estação de trabalho, impressoras, etc.), reduzindo consideravelmente o tempo de inatividade, garantindo o pleno funcionamento.
Técnico em Informática
Autônomo
São José dos Campos, São Paulo
01.2024 - Atual
- Gerencio serviços de informática em geral, atendendo clientes remotamente e presencialmente.
- Presto suporte de Help Desk, solucionando problemas de usuários e garantindo a continuidade das operações.
- Realizo manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e dispositivos, garantindo o funcionamento e reduzindo o tempo de inatividade.
Formação acadêmica
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
02.2024 - 06.2026
- Curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Universidade Anhanguera
Habilidades e competências
- Suporte Técnico Especializado: Experiência em suporte, com foco em diagnóstico e resolução de problemas de TI de ponta a ponta
- Comunicação Excepcional: Extrema facilidade de diálogo, oratória e escuta ativa, garantindo o entendimento total das necessidades do usuário
- Assertividade e Proatividade: Abordagem proativa em campo (local fixo), solucionando desafios com assertividade e agilidade, garantindo a fluidez das operações
- Relacionamento Interpessoal: Facilidade em alinhar expectativas, mediar conflitos e colaborar com clientes, fornecedores e equipe
Idiomas
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Universidade Anhanguera - , Análise e Desenvolvimento de Sistemas
02.2024 - 06.2026
Técnico em Informática - Autônomo
01.2024 - Atual
Técnico em manutenção de equipamentos de informática - VR Infinity Game House
02.2023 - Atual