Fernanda Cristina de Souza
Guarulhos,SP
Resumo
Executiva de vendas com experiência em seguros (auto, vida e residência) atuação com adquirente ( maquininhas de cartão) e benefícios corporativos
Vendedora com 8 anos de experiência em estabelecimentos comerciais, atendendo clientes e os auxiliando na escolha dos produtos de acordo com os interesses e necessidades. Cordial e com foco na satisfação dos consumidores, visando fidelizá-los através do oferecimento de um serviço de qualidade.
Visão geral
11
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years of professional experience
Experiência profissional
Executiva de Vendas
PagSeguro
2024.09 - 2026.04
- Prospecção e Qualificação: Identificar e atrair novos clientes potenciais (leads).
- Negociação e Fechamento: Conduzir
- Ciclo de vendas, lidar com objeções e finalizar contratos.
- Gestão de Carteira: Manter relacionamento com clientes atuais e buscar oportunidades de expansão.
- Análise de Mercado: Monitorar concorrência, tendências e aceitação de produtos.
- Uso de Ferramentas: Utilizar CRM para registrar atividades e acompanhar métricas.
Comercial Interno de Vendas
RB Soluções
2023.03 - 2024.09
- Prospecção- Agendamento de Reunião Pesquisa e estudo do mercado.
- Prospecção de clientes, fazer
- Primeiro contato com eles, qualificar leads.
- Follow-up, Visitas a clientes, Apresentação de produtos e serviços.
- Envio de orçamentos e propostas, Negociação e Fechamento de vendas.
- Pós-vendas, ações de fidelização, Networking comercial, Participação em eventos.
Analista de Fraude e Ouvidoria
Atento do Brasil
2019.10 - 2023.03
- Investigar atividades suspeitas, análise de transações não reconhecidas.
- Monitoramento de atividades (cartão de crédito e conta corrente).
- Especialista em segurança de dados entre outras atividades pertinentes ao cargo.
- Receber manifestações (reclamações, denúncias, dúvidas) com imparcialidade.
- Direcionar as demandas aos setores responsáveis e acompanhar a solução.
- Responder ao solicitante sobre as providências adotadas.
- Analisar os dados das demandas para sugerir mudanças na gestão e evitar novos problemas.
- Garantir
- Acesso à informação e a participação do cidadão.
Analista de Seguros Santander
TIVIT/NeoBpo
2015.01 - 2017.01
- Cotação de seguro auto, consulta de apólice de seguro auto.
- Cálculo de endosso, consulta de status de seguro (pagamentos, início de vigência, coberturas entre outros).
- Renovação de seguro auto agendamento de vistoria previa junto as cias de seguro auto.
- Registro de sinistro atendimento em geral de dúvidas informações e solicitações pertinentes ao seguro auto.
- Avaliar propostas para decidir pela aceitação ou recusa do risco, definindo taxas e prêmios com base em estatísticas.
- Conferir documentos, gerenciar emissão de novas apólices e realizar alterações (endossos) de contratos.
- Prestar esclarecimentos sobre cláusulas, coberturas e condições para corretores ou clientes finais.
- Analisar pedidos de indenização, verificando a cobertura contratada para autorizar ou recusar pagamentos.
Formação acadêmica
Gestão de Logística - Estoque. Essa área prioriza a organização dos prod
Anhanguera
Guarulhos2020-01
Técnico em Administração - Recepcionista / Telefonista e Capacitação profissional (secretariado/departamento pessoal/contabilidade)
Centro Paula Souza
São Paulo 2017-01
Habilidades e competências
- Escuta ativa para entender necessidades
- Capacidade de aprender e utilizar novas tecnologias
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Facilidade para gestão de conflitos e problemas
- Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
- Comprometimento em mostrar bons resultados
- Facilidade de construção de relacionamentos com clientes
- Planejamento e estratégia para alcançar resultados e metas
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Criatividade em estratégias de vendas
- Comunicação clara e persuasiva com equipe e clientes
- Gerenciamento de conflitos internos e externos
- Familiaridade com indicadores de desempenho
- Domínio de técnicas de fechamento
- Capacitação contínua em produtos e serviços
- Foco em resultados e metas de vendas
- Networking efetivo no setor de atuação
- Empatia para entender necessidades do cliente
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Habilidade de negociação para fechar acordos comerciais
- Criatividade ao desenvolver estratégias de vendas
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
Personalizado
- Produtividade & Performance
- Computação - Windows - Word - Excel - Power Point - Internet
- Técnico em Administração, Recepcionista / Telefonista e Capacitação profissional (secretariado/departamento pessoal/contabilidade) - Centro Paula Souza
Linha do tempo
Executiva de Vendas
PagSeguro
2024.09 - 2026.04
Comercial Interno de Vendas
RB Soluções
2023.03 - 2024.09
Analista de Fraude e Ouvidoria
Atento do Brasil
2019.10 - 2023.03
Analista de Seguros Santander
TIVIT/NeoBpo
2015.01 - 2017.01
Gestão de Logística - Estoque. Essa área prioriza a organização dos prod
Anhanguera
Técnico em Administração - Recepcionista / Telefonista e Capacitação profissional (secretariado/departamento pessoal/contabilidade)
Centro Paula Souza