FERNANDA CUPERTINO
Vila Velha
Resumo
Profissional da área comercial e relacionamento com o cliente, com experiência em vendas consultivas de alto valor (High Ticket), qualificação de leads, CRM, negociação e atendimento humanizado. Experiência em gestão do funil comercial, acompanhamento de indicadores, retenção de clientes e construção de relacionamentos estratégicos. Perfil analítico, organizado, comunicativo e orientado para resultados, com facilidade para construir relacionamento e gerar confiança durante todo o processo comercial.
Visão geral
1
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Language
2027
2027
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de Atendimento e Relacionamento
G.O Vix Clínica Médica
Vitória, ES
2025.10 - 2026.07
- Qualificação de Leads utilizando critérios comerciais e perfil da paciente;
- Registro e atualização de informações em CRM, garantindo organização e acompanhamento de oportunidades;
- Análise de indicadores comerciais, acompanhamento das taxas de conversão e identificação dos principais motivos de perda de oportunidades;
- Colaboração com a equipe comercial para otimização de processos, roteiros de atendimento e estratégias de captação e conversão;
- Apresentação do programa de acompanhamento gestacional de alto padrão, destacando seus diferenciais e benefícios.
Gerente Comercial
Clínica Odontológica Reviva Sorrisos
2024.09 - 2025.04
- Criação de estratégias para captação e conversão de leads frios, mornos e quentes
- Desenvolvimento de roteiros de abordagem, videos e conteúdos para engajamento
- Contorno de objeções, acompanhamento de pacientes indecisos e fechamento de planos
- Otimização do tempo da equipe com triagem e qualificação de leads
Auxiliar Administrativo Comercial
Odonto PHD LTDA - Oral Sin
2023.10 - 2024.08
- Atendimento humanizado com foco em fechamento e fidelização
- Suporte nas negociações financeiras e no planejamento comercial da clínica
- Participação ativa no marketing da empresa, orientação à equipe e tratativa de objeções
Auxiliar Administrativo
Faccia Excelência em Saúde Orofacial Ltda
2021.01 - 2023.09
- Organização administrativa, controle de materiais e emissão de notas
- Atendimento ao público e acompanhamento de leads
- Apoio em planejamento estratégico e negociações com fornecedores
Auxiliar Administrativo
Nova Dimensão
Ipanema, MG
2011.06 - 2012.05
- Atendente, controle de estoque, vendas, caixa, nota fiscal, auxiliar administrativa.
Representante comercial de materiais de construção (ênfase em elétrica)
Representante de ótica
Vendedora de empréstimos
Atendimento em vidraçaria e design de interiores
Instaladora de lustres e suporte técnico em iluminação
Formação acadêmica
Técnico em Administração - Técnico em Segurança do Trabalho
Habilidades e competências
- Vendas Consultivas
- SDR
- SPIN Selling
- Inside Sales
- CRM
- Funil de Vendas
- Qualificação de Leads (SAL e SQL)
- Follow-up
- Atendimento humanizado
- Negociação
- Contorno de Objeções
- Comunicação Estratégica
- Relacionamento com Clientes
- Pós-venda
- Indicadores Comerciais
- Organização
- Trabalho em equipe
Personalizado
- Participação contínua em cursos, mentorias e formações comerciais voltadas para vendas, atendimento e comunicação estratégica
- Atualização constante com tendências de mercado e comportamento do consumidor
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Assistente de Atendimento e Relacionamento
G.O Vix Clínica Médica
2025.10 - 2026.07
Gerente Comercial
Clínica Odontológica Reviva Sorrisos
2024.09 - 2025.04
Auxiliar Administrativo Comercial
Odonto PHD LTDA - Oral Sin
2023.10 - 2024.08
Auxiliar Administrativo
Faccia Excelência em Saúde Orofacial Ltda
2021.01 - 2023.09
Auxiliar Administrativo
Nova Dimensão
2011.06 - 2012.05