ALINE TEIXEIRA DA SILVA
João Câmara
Resumo
Atuar nas áreas de Gestão Comercial, Supervisão de Atendimento, Relacionamento com Clientes, Vendas e Operações, contribuindo com minha experiência em liderança de equipes, desenvolvimento de processos, atendimento estratégico e gestão comercial, com foco em resultados, qualidade e crescimento profissional.
Profissional com sólida experiência nas áreas de gestão comercial, atendimento ao cliente, vendas e liderança de equipes, atuando há mais de 12 anos em empresas de diferentes segmentos. Experiência em supervisão operacional, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de equipes, relacionamento com clientes, resolução de demandas e apoio estratégico às operações comerciais. Formada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Gestão Comercial e Vendas e especialização em Estratégia e Neuro comunicação, agregando visão estratégica, comunicação assertiva e foco em resultados.
Visão geral
1
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Certification
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisora de Atendimento
LOCALIZA
2018.01 - 2026.07
- Supervisão de equipe e acompanhamento operacional;
- Gestão de atendimento ao cliente com foco em qualidade e resolução de demandas;
- Acompanhamento de metas e indicadores de desempenho;
- Treinamento e desenvolvimento de colaboradores;
- Organização de processos administrativos e operacionais;
- Apoio às rotinas comerciais e relacionamento com clientes;
- Gestão de conflitos e suporte à equipe;
- Atuação voltada para excelência no atendimento e melhoria contínua dos processos.
- Locadora de Veículos
Vendedora
LOJA VIVO
2015.01 - 2018.01
- Atendimento ao cliente e vendas consultivas;
- Oferta de produtos, serviços e soluções;
- Acompanhamento de metas e indicadores;
- Fidelização e relacionamento com clientes;
- Suporte operacional e organização de processos internos.
Vendedora
BEM FLORIR FLORICULTURA
2012.01 - 2014.01
- Atendimento ao cliente;
- Organização de vendas e suporte administrativo;
- Controle de pedidos e apoio operacional;
- Relacionamento e fidelização de clientes.
Formação acadêmica
Bacharelado -
Administração de Empresas
Técnico -
Administração
Pós-graduação -
Gestão Comercial e Vendas
Especialização -
Estratégia e Neuro comunicação
Habilidades e competências
- Gestão de equipes
- Liderança operacional
- Gestão comercial
- Atendimento ao cliente
- Vendas consultivas
- Relacionamento com clientes
- Comunicação estratégica
- Treinamento e desenvolvimento de equipes
- Acompanhamento de indicadores e metas
- Organização administrativa
- Negociação e resolução de conflitos
- Rotinas operacionais e comerciais
- Cobrança e emissão de boletos
Personalizado
Disponibilidade para trabalho remoto e híbrido, Facilidade de adaptação e aprendizado, Boa comunicação interpessoal e perfil colaborativo, Experiência com atendimento estratégico e gestão de pessoas
Certificados
- Participação IV Congresso Gestão e Negócios
- Top IV Negócios : Agregando ao Profissional que Habita em Mim ( na qualidade de ORGANIZADORA)
- WEBINAR : Inteligência Emocional x Carreira Profissional
- Palestras Responsabilidades Técnica dos Profissionais de Administração
- I semana de Lançamentos Contábeis UNIFG
- Aula Magna : Os Desafios na Condução da Própria Carreira Profissional
Conquistas e distinções
- Premiação Melhores do Ano Atendimento
- Premiação Maratona NPS ( Melhor Resultado em Satisfação dos Clientes )
- 3 ANOS consecutivos premiação TOURO DE OURO (resultado superação de meta da agência )
Linha do tempo
Supervisora de Atendimento
LOCALIZA
2018.01 - 2026.07
Vendedora
LOJA VIVO
2015.01 - 2018.01
Vendedora
BEM FLORIR FLORICULTURA
2012.01 - 2014.01
- Participação IV Congresso Gestão e Negócios
- Top IV Negócios : Agregando ao Profissional que Habita em Mim ( na qualidade de ORGANIZADORA)
- WEBINAR : Inteligência Emocional x Carreira Profissional
- Palestras Responsabilidades Técnica dos Profissionais de Administração
- I semana de Lançamentos Contábeis UNIFG
- Aula Magna : Os Desafios na Condução da Própria Carreira Profissional
Bacharelado -
Administração de Empresas
Técnico -
Administração
Pós-graduação -
Gestão Comercial e Vendas
Especialização -
Estratégia e Neuro comunicação