Fernanda Nunes
São Paulo,SP
Visão geral
1
1
Certification
7
7
years of post-secondary education
30
30
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente Comercial
Leãozinho Baby Kids
São Paulo, SP
2020.01 - 2026.06
- Aumentei as vendas em 30% no período de um ano por meio da implementação de estratégias comerciais, incluindo, gestão de indicadores, CRM, pipeline de vendas, campanhas de marketing, gestão de tráfego pago, otimização da presença digital no Instagram e Facebook, além da gestão de estoque, controle de compras e gestão de pessoas.
- Monitorei tendências de mercado, concorrência, ajustando estratégias para maximizar lucros.
Gerente de Relacionamento PF e PJ
Banco Itaú SA
São Paulo, SP
2000.05 - 2019.12
- Gerenciei carteiras de clientes PJ e PF, sendo responsável por uma carteira média de 500 clientes Pessoa Jurídica, com faturamento de até R$ 600 mil por mês.
- Atuei com vendas de soluções financeiras, incluindo seguros, crédito, consórcios, câmbio, investimentos, prospecção de contas, recuperação de inadimplência, maquininha de cartões, visitas, retenção etc..
- Implementei soluções personalizadas, como gestão do tempo, negociação, prospecção, relacionamento, liderança, estratégias de vendas, resultando em um crescimento de 35% nas vendas anuais e garantindo cumprimento das metas de vendas em todos os meses.
- Alcancei maior índice de NPS (Net Promoter Score) da regional, mantendo a melhor avaliação de satisfação dos clientes em relação ao meu atendimento por meses consecutivos.
Recepcionista
Afabesp - Associação Banespa
São Paulo, SP
1996.01 - 1999.12
- Recepcionei clientes, garantindo uma experiência acolhedora e profissional.
- Colaborei com a equipe para otimizar processos administrativos.
- Mantive a recepção organizada, refletindo a imagem profissional da empresa.
Formação acadêmica
Pós Graduação - Gestão de Negócios em Serviços
Universidade Presbiteriana Mackenzie
São Paulo, SP 2007.01 - 2008.07
Graduação - Administração com Ênfase em Marketing
Centro Universitário Santana
São Paulo, SP 1998.01 - 2003.12
Habilidades e competências
Prospecção Comercial/ Visitas
Persuasão em vendas / Negociações
Fidelização de Clientes-CRM
Gestão de Indicadores/ Crescimento Sustentável
Comprometimento com metas e resultados
Liderança na gestão de equipes de vendas
Sobre Mim
5 anos como Gerente de Vendas (Loja/Varejo) e 20 anos como Gerente de Relacionamento no setor bancário, com sólida experiência na gestão de carteiras PF e PJ.
Atuei na implementação de soluções personalizadas em gestão do tempo e melhoria de processos, incluindo prospecção baseada em pesquisa de mercado, relacionamento com foco na fidelização, liderança de equipes orientada a metas e construção de um ambiente saudável, além do desenvolvimento de estratégias de vendas utilizando técnicas de persuasão, softwares SaaS e CRM.
Resultando em crescimento de 35% nas vendas anuais, cumprimento consistente das metas mensais e reconhecimento por excelência no atendimento, alcançando o melhor NPS da regional por meses consecutivos.
Certificados
- Gestão Financeira, Sebrae, 10h
- Gestão de Pessoas, Sebrae, 8h
- Gestão de Equipe de Vendas, Sebrae, 5h
- Customer Success, Sebrae, 10h
- Negociação, Undey, 4h
- Inteligência Artificial aplicada aos Negócios, Undey, 5h
- Prospecção de Clientes, Undey, 6h
- Gestão de Vendas SaaS, Undy, 7h
- Persuasão em Vendas, Undey, 7h
- CPA-10, ANBIMA
- Excel Básico, Clarify, 16h
- Gerente E-commerce e Mkt Digital, ComSchool, 119h
Personalizado
- Ler para uma Criança, Itaú Unibanco, participei do projeto de voluntariado nessa Instituição, visitando escolas de ensino fundamental para incentivar nas crianças o hábito da leitura.
- Projeto Incentivo à Vida, Instituto Pivi, participei de projeto voluntário nesse Instituto, prestando apoio a crianças com deficiência por meio de cuidados diários, auxílio na alimentação, promoção do bem-estar, acolhimento e suporte emocional.
Linha do tempo
Gerente Comercial
Leãozinho Baby Kids
2020.01 - 2026.06
Pós Graduação - Gestão de Negócios em Serviços
Universidade Presbiteriana Mackenzie
2007.01 - 2008.07
Gerente de Relacionamento PF e PJ
Banco Itaú SA
2000.05 - 2019.12
Graduação - Administração com Ênfase em Marketing
Centro Universitário Santana
1998.01 - 2003.12
Recepcionista
Afabesp - Associação Banespa
1996.01 - 1999.12