FERNANDA OLIVEIRA DE SENA
Recife,PE
Visão geral
11
11
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora de Consórcios Premium
PARVI
Recife, Pernambuco
2025.12 - Atual
- Prospecção de clientes, venda consultiva, elaboração de propostas, negociação, acompanhamento da jornada de compra, relacionamento e pós-venda.
- Atendimento a clientes em loja, auxiliando na escolha de produtos e esclarecendo dúvidas sobre características e funcionalidades.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para facilitar a visualização e o acesso dos clientes.
- Participação em ações promocionais, contribuindo para atrair novos clientes e aumentar o volume de vendas da loja.
- Registro de vendas no sistema, assegurando a precisão das informações e facilitando o controle do estoque disponível.
- Colaboração com a equipe em reuniões, discutindo estratégias de vendas e melhorias no atendimento ao cliente.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Uso de CRM, redes sociais, criação de conteúdo
Consultora Comercial e Atendimento
MCS (MEI)
2021.11 - 2024.09
- Atuação em vendas, teleatendimento, marketing digital, elaboração de relatórios em Excel, supervisão e relacionamento com clientes.
Operadora de Telemarketing Ativo
ONE MARKETING SOLUTION
2018.12 - 2021.10
- Captação de clientes, vendas de produtos e serviços, negociação, atendimento consultivo e alcance de metas comerciais.
Vendedora de Consórcios
JOCKEY CLUB
2016.01 - 2017.12
- Venda de consórcios, atendimento presencial e digital, prospecção, planejamento comercial, pós-venda e fidelização.
Vendedora autonôma
Autonôma
São Lourenço da Mata, Pernambuco
2017.01 - 2019.01
- Fabricava doces e vendia de porta em porta
- Conciliava com outros trabalhos
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
Assistente Administrativa Estagiária
UFPE
2016.12 - 2017.12
- Atendimento ao público, elaboração de documentos, monitoria, assessoramento e organização administrativa.
- Turno da tarde
- Execução de tarefas de rotina administrativa, contribuindo para a fluidez das operações diárias da empresa.
Recepcionista Estagiária
USF
2016.12 - 2017.07
- Atendimento a pacientes, arquivamento de prontuários, marcação de especialidades e apoio às equipes.
- Turno da manhã
- Atendia os estudantes e gerência
- Recebimento e encaminhamento de correspondências, garantindo que todas as comunicações chegassem aos destinatários corretos.
- Controle de agendamentos, organizando compromissos e reuniões para otimizar o tempo dos gestores e colaboradores.
Recepcionista Estagiária
UFPE
2014.01 - 2014.06
- Atendimento ao público interno e externo, elaboração de documentos e arquivamento.
Auxiliar Administrativa
Correspondente Bancário Banco do Brasil
2015.02 - 2016.01
- Organização documental, atendimento telefônico, planilhas de controle e suporte administrativo.
Gerente de consórcio
Jockey Clube
Recife, Pernambuco
2017.01 - 2020.11
- Gestão de equipes multidisciplinares, promovendo a colaboração e o engajamento para alcançar os objetivos organizacionais.
- Desenvolvimento de relatórios de desempenho, analisando resultados e propondo melhorias em processos e práticas operacionais.
- Realização de reuniões de feedback, garantindo a comunicação clara entre os colaboradores e a liderança da equipe.
- Análise de mercado, identificando tendências e oportunidades para o desenvolvimento de novos produtos e serviços.
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
- Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
- Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
Formação acadêmica
Graduanda em Administração de Empresas -
2026.01 -
Secretariado Executivo -
Universidade Federal de Pernambuco
2017.01 -
Técnico - Liderança
Academy Santander
Técnico - Excel – do básico ao intermediário
Academy Santander
2026.03 - 2026.03
Técnico - E-commerce com Gestão comercial
Academy Santander
2026.03 - 2026.03
Curso B2B
Elevify
EAD 2024.01 - 2024.01
Habilidades e competências
- Vendas Consultivas
- Negociação
- Prospecção de clientes
- Consórcios
- CRM
- Pós-venda
- Gestão Comercial
- Liderança
- Excel
- E-commerce
- Comunicação e Persuasão
- Atendimento ao Cliente
- Planejamento Comercial
- Relacionamento Comercial
- Trabalho em Equipe
Linha do tempo
Técnico - Excel – do básico ao intermediário
Academy Santander
2026.03 - 2026.03
Técnico - E-commerce com Gestão comercial
Academy Santander
2026.03 - 2026.03
Graduanda em Administração de Empresas -
2026.01 -
Vendedora de Consórcios Premium
PARVI
2025.12 - Atual
Curso B2B
Elevify
2024.01 - 2024.01
Consultora Comercial e Atendimento
MCS (MEI)
2021.11 - 2024.09
Operadora de Telemarketing Ativo
ONE MARKETING SOLUTION
2018.12 - 2021.10
Gerente de consórcio
Jockey Clube
2017.01 - 2020.11
Secretariado Executivo -
Universidade Federal de Pernambuco
2017.01 -
Vendedora autonôma
Autonôma
2017.01 - 2019.01
Assistente Administrativa Estagiária
UFPE
2016.12 - 2017.12
Recepcionista Estagiária
USF
2016.12 - 2017.07
Vendedora de Consórcios
JOCKEY CLUB
2016.01 - 2017.12
Auxiliar Administrativa
Correspondente Bancário Banco do Brasil
2015.02 - 2016.01
Recepcionista Estagiária
UFPE
2014.01 - 2014.06
Técnico - Liderança
Academy Santander