Fernando Marques de Oliveira Bastos
Resumo
Profissional comprometido com a padronização de processos e agilidade na resolução de problemas. Demonstra proatividade no cumprimento de metas e objetivos, além de excelente relacionamento interpessoal em equipes corporativas multidisciplinares. Prioriza e delega tarefas eficazmente, garantindo pontualidade no cumprimento de prazos.
Visão geral
28
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years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Backoffice
AeC centro de contatos
São Paulo, São Paulo
2025.08 - 2026.09
- Tratamento de chamados e solicitações, assegurando retorno ágil, registro adequado e acompanhamento até a solução definitiva.
- Interface com áreas parceiras, promovendo alinhamento de informações, priorização de demandas e resolução de pendências relevantes.
- Análise de dados operacionais para identificação de falhas, apoio às decisões e melhoria contínua dos processos internos.
- Relatórios gerenciais com informações consolidadas, permitindo acompanhamento de indicadores, prazos e necessidades da equipe.
- Monitoramento de chamados e demandas, assegurando respostas adequadas, prioridade correta e cumprimento dos fluxos estabelecidos.
Analista de cadastro/Legal ops/Eficiência jurídica/BPO jurídico
Kor Solutions
2023.08 - 2023.12
- Gestão de processos de bpo jurídico
- Análise e cadastros dos processos em todas as fases (objeto do processo)
- Gestão de prazos legais, assegurando o cumprimento de datas e audiências essenciais
- Controle e correção de informações em sistema jurídico próprio e planilhas, garantindo a precisão dos dados processuais
- Consultas em sistemas processuais: Eproc, Projudi, Pje, Esaj
- Colaboração com outros departamentos para alinhar fluxos e processos internos, otimizando a integração entre áreas
- Realização da captura de ações civis e cdc.
Analista de implantação
Altec Sistemas
2019.03 - 2019.06
- Coordenei equipes de analistas para instalação e treinamentos de softwares de gestão de bares, restaurantes e similares
- Agendamento de treinamentos para funcionários, assegurando a usabilidade eficaz do sistema
- Execução de atividades administrativas com prazos estabelecidos para treinamentos do sistema instalado in loco
- Gerenciamento de planilhas para planejamento das atividades
- Reuniões periódicas para resolver pendencias e garantir a satisfação dos clientes
Sub gerente
Haff Alimentos
2016.01 - 2017.07
- Gerenciamento das quantidades de produtos disponíveis, assegurando a adequação para atender à demanda
- Gestão do fechamento do caixa
- Coordenação das operações noturnas para eficiência
- Cadastro de notas fiscais a serem pagas
Sócio proprietário
Trivial Comida Caseira Ltda
2004.09 - 2015.07
- Gestão geral do restaurante
- Coordenação da equipe de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente.
- Administração de contas a pagar e receber, garantindo a fluidez financeira do restaurante.
- Negociação com fornecedores
- Gerenciamento de controle de estoque, assegurando a disponibilidade de insumos e minimizando desperdícios.
- Organização e atualização do cardápio semanalmente.
Auxiliar de faturamento
Hospital do Rim e Hipertensão
1999.01 - 2003.07
- Cobrança de convênios e SUS utilizando sistema específico, garantindo a recuperação de valores de forma eficiente.
- Controle das contas a pagar, assegurando a saúde financeira da empresa e evitando atrasos nos pagamentos.
- Gerenciamento de dados em sistema próprio, promovendo a organização e facilitando o acesso às informações relevantes.
Formação acadêmica
Direito
Unibam
São Bernardo do Campo, SPHabilidades e competências
Gestão eficiente de prazos
Agilidade na resolução de problemas
Capacidade de priorizar e delegar tarefas
Comprometimento com processos padronizados
Proatividade em metas e objetivos
Trabalho em equipe multidisciplinar
Relacionamento interpessoal positivo
Cursos extracurriculares
- Fundamentos de métodos ágeis
- Excel
- Kanban
- Ágil coach
Linha do tempo
Analista de Backoffice
AeC centro de contatos
2025.08 - 2026.09
Analista de cadastro/Legal ops/Eficiência jurídica/BPO jurídico
Kor Solutions
2023.08 - 2023.12
Analista de implantação
Altec Sistemas
2019.03 - 2019.06
Sub gerente
Haff Alimentos
2016.01 - 2017.07
Sócio proprietário
Trivial Comida Caseira Ltda
2004.09 - 2015.07
Auxiliar de faturamento
Hospital do Rim e Hipertensão
1999.01 - 2003.07
Direito
Unibam