Fernando Henrique Cassaio Da Silva

1. Responsável pela resolução de ocorrências nas entregas de mercadorias aos clientes, atuando em situações como recusa de mercadoria, endereço não localizado e devolução de produtos. Realizei contato direto com fornecedores para tratativas, garantindo agilidade na solução dos problemas e continuidade das operações.

2. Responsável pelo acompanhamento de clientes das curvas A, B e C (alto faturamento), gerenciando a carteira completa. Atuei desde a coleta da mercadoria até a entrega final, incluindo gestão de ocorrências, emissão de CTe’s, processos de indenização, reuniões diretas com clientes, análise de performance das entregas e acompanhamento diário das operações.

Atuei com autonomia na gestão do acompanhamento de entregas nas regiões Sudeste e Sul, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das operações. Liderei alinhamentos com transportadoras, propondo melhorias operacionais contínuas para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

Responsável pelo acompanhamento de entregas nas regiões Sudeste e Sul. Realizei reuniões com transportadoras, propondo melhorias operacionais para otimizar os processos e garantir um melhor nível de serviço ao cliente.

Atuei no rastreamento de mercadorias, no atendimento ao cliente e no acompanhamento de entregas. Utilizei planilhas Excel para controle e organização de NFs e prazos de entrega, realizando também o acompanhamento junto ao cliente.

• Registro de informações dos atendimentos realizados, assegurando a atualização do sistema com dados precisos.