Aberto ao trabalho
Filipe De Toledo De Borba
Sombrio,Santa Catarina
Preferência de trabalho
Resumo
Profissional de TI com raciocínio lógico e capacidade analítica, comprometido com a qualidade do serviço. Possui conhecimento em desenvolvimento de software e linguagens de programação, além de familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux. Demonstra adaptabilidade a novas tecnologias e processos, destacando-se pela comunicação clara e objetiva em ambientes colaborativos.
Técnico com 2 anos de experiência no suporte a usuários de diferentes sistemas operacionais. Reconhecido pela competência e capacidade de trabalhar junto ao cliente e à equipe a fim de encontrar as melhores soluções para os problemas.
Perfil proativo e colaborativo, capaz de oferecer um serviço de qualidade. Disposição para aprender sobre o mercado de trabalho, desenvolver experiência profissional e contribuir de forma eficaz para o sucesso e o crescimento da equipe.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de TI
Hospital Dom Joaquim
Sombrio, Santa Catarina
2024.09 - Atual
- Treinamento de usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, promovendo a correta utilização e aproveitamento das tecnologias disponíveis.
- Análise de requisitos de usuários, contribuindo para a definição de soluções que atendam às necessidades identificadas.
- Suporte na configuração e manutenção de equipamentos de informática, garantindo a funcionalidade adequada dos sistemas utilizados pela equipe.
- Apoio na realização de testes de sistemas, identificando e reportando falhas para melhorar a qualidade do software desenvolvido.
- Acompanhamento de projetos de tecnologia, registrando o progresso e auxiliando na elaboração de relatórios de status.
- Atendimento a solicitações de suporte técnico, solucionando problemas e dúvidas de usuários com eficiência e agilidade.
- Realização de manutenção preventiva e corretiva em sistemas e hardware, assegurando a continuidade das operações diárias.
- Apoio na instalação e configuração de equipamentos de informática, garantindo a funcionalidade adequada para os usuários.
- Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
- Triagem dos chamados e ordens de serviço com base na descrição dos problemas de clientes, atuando de forma rápida na definição da equipe de atendimento, garantindo a eficiência na resolução.
- Instalação e configuração de sistemas e softwares de suporte técnico via helpdesk, garantindo agilidade e resolução eficiente dos chamados recebidos.
- Apoio na manutenção de equipamentos de informática, garantindo que os sistemas operacionais estivessem sempre atualizados e funcionando corretamente.
- Participação em treinamentos sobre novas tecnologias, ampliando os conhecimentos e contribuindo para a inovação na equipe de TI.
- Atendimento a chamados de suporte técnico, solucionando problemas relatados por usuários e promovendo a satisfação no ambiente de trabalho.
Formação acadêmica
Técnico de informática, Programador. - Tecnologia
Instituto Federal Catarinense
Sombrio 2021.01 - 2023.12
Habilidades e competências
- Raciocínio lógico na resolução de problemas
- Familiaridade com os sistemas operacionais Windows e Linux
- Boa comunicação para treinar usuários de sistemas
- Capacidade de agir sob pressão
- Capacidade analítica de problemas e requisitos
- Habilidade com testes de sistemas
- Comprometimento com a qualidade de funcionamento dos sistemas
- Adaptabilidade a mudanças em requisitos de sistemas
- Prática com técnicas de backup
- Trabalho em equipe e colaboração
- Compromisso com a qualidade do serviço
- Comunicação clara e objetiva
- Adaptabilidade a novas tecnologias e processos
- Conhecimento em desenvolvimento de software
- Conhecimento em linguagens de programação
- Familiaridade com sistemas operacionais diversos
- Flexibilidade para resolução de problemas
- Entendimento de princípios de segurança da informação
- Conhecimento em bancos de dados SQL e NoSQL
- Conhecimento com edição de vídeo e imagens
Conquistas e distinções
- Resolução de problemas de Sistemas e infraestrutura tecnológica , gerando bons resultados e agilizando o atendimento do cliente.
- Realização de mais de 3500 chamados em menos de 1 ano e meio de trabalho técnico em hospital
- Realização do desenvolvimento de 2 sistemas, 1 em meu TCC com nota 10 e continuação posterior, e outro como idéia para a elaboração de um sistema de chamados em tempo real para melhor agilidade nos atendimento internos da empresa.
Certificados
- 2023 40 hora(s) A Escola Nacional de Administração Pública Enap networking Academy 2023 60 hora(s)
- CISCO empreendedorismo 2022-30 hora(s) - ACIS
- Elétrica básica 2022-40 hora(s) - IFC
- Configuração Arduino 2022-20 hora(s) - IFC
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Analista de TI
Hospital Dom Joaquim
2024.09 - Atual
Técnico de informática, Programador. - Tecnologia
Instituto Federal Catarinense
2021.01 - 2023.12