Flaviane Lima
Resumo
Vendedora proativa, com experiência no setor atacadista. Reconhecida pela capacidade de construir relações sólidas com clientes e fornecedores, otimizando processos de vendas e melhorando os resultados.
Visão geral
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedor em comércio atacadista
Super Barreira Atacarejo
barreira , Ceará
2020.01 - 2026.03
- Prestação de atendimentos de qualidade, esclarecendo dúvidas, oferecendo soluções e buscando a satisfação do cliente.
- Desenvolvimento de técnicas de vendas persuasivas, auxiliando o cliente na tomada de decisão.
- Atuação colaborativa com as equipes de vendas, garantindo o alcance de metas e resultados.
- Identificação e solução de problemas relacionados às vendas, buscando sempre a satisfação do cliente.
- Acompanhamento do pós-venda, identificando possíveis melhorias no processo comercial da empresa.
- Negociação de valores de mercadorias com fornecedores e parceiros, buscando melhores condições comerciais para a empresa.
Operador de caixa
Mercantil Pedro Domingo
Barreira , Ceara
2017.03 - 2019.12
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
- Registro dos produtos no caixa, confirmando os valores exatos de venda de cada item.
- Recebimento dos valores das vendas, garantindo a devolução correta do troco.
- Atendimento e orientação de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Suporte na organização e reposição do estoque de produtos, garantindo a disponibilidade.
- Verificação de notas falsas, realizando procedimentos de segurança para a prevenção de fraudes.
- Realização de troca, devolução e cancelamento de vendas, atendendo às necessidades dos clientes.
- Atendimento a reclamações e problemas dos clientes, oferecendo soluções satisfatórias e respeitosas.
- Manutenção de registros de vendas e transações financeiras, facilitando o acesso a dados precisos para fins contábeis.
- Divulgação de promoções para clientes, informando sobre ofertas especiais para aumentar as vendas.
- Processamento de pagamentos, realizando as cobranças através de dinheiro ou cartão.
- Fechamento de caixa ao final do expediente, conferindo os valores recebidos e registrados.
- Atendimento aos clientes, indicando a localização de produtos e as formas de pagamento.
Recepcionista auxiliar de secretária
Fumeira menino Jesus
Barreira , Ceará
2014.09 - 2016.05
- Atendimento telefônico, direcionando chamadas e fornecendo informações conforme necessário.
- Recepção e atendimento de visitantes, fornecendo informações de maneira cortês.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo fácil acesso a informações essenciais.
- Atualização de dados cadastrais de clientes e fornecedores, garantindo a precisão das informações.
- Realização dos controles e lançamentos de pagamentos, evitando multas por atraso.
- Preparação de relatórios e documentos, contribuindo para a tomada de decisões dos superiores.
Operador de sistema de computador
Prefeitura municipal de Barreira
Barreira , Ceará
2013.01 - 2014.05
- Cadastro de informações no sistema da empresa, garantindo a precisão e eficiência dos registros.
- Atendimento presencial e por telefone aos clientes, oferecendo suporte técnico e esclarecendo dúvidas.
- Verificação da exatidão de dados de documentos, corrigindo informações incorretas.
- Digitação de documentos físicos, facilitando a localização e gerenciamento de informações.
- Desenvolvimento de medidas de segurança para a proteção de dados, evitando acessos não autorizados.
- Coleta e organização de dados de documentos físicos e digitais, categorizando as informações de acordo com padrões de classificação da empresa.
- Elaboração de planilhas e documentos, estruturando os dados de forma organizada, facilitando a interpretação e relação das informações.
- Armazenamento de dados em sistemas informatizados, permitindo a leitura e análise de forma eficiente.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Recepcionista
Funerárias jardim das oliveiras
Barreira , Ceará
2010.08 - 2011.01
- Atendimento telefônico, direcionando chamadas e fornecendo informações conforme necessário.
- Recepção e atendimento de visitantes, fornecendo informações de maneira cortês.
- Recebimento de visitantes, clientes e fornecedores, recepcionando-os de forma cortês e profissional.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo fácil acesso a informações essenciais.
- Atendimento e triagem de ligações telefônicas, encaminhando chamadas e fornecendo informações básicas.
- Realização de tarefas de suporte administrativo, colaborando com o trabalho de colegas e gerentes.
- Atualização de dados cadastrais de clientes e fornecedores, garantindo a precisão das informações.
- Manuseio de equipamentos de escritório, como computadores e impressoras, para desempenho das atividades.
- Verificação da organização e higiene dos espaços, comunicando a necessidade de limpeza e manutenção.
- Processamento de e-mails, mantendo uma comunicação eficaz com clientes e colegas.
- Preparação de relatórios e documentos, contribuindo para a tomada de decisões dos superiores.
- Realização dos controles e lançamentos de pagamentos, evitando multas por atraso.
- Manutenção de registros precisos, facilitando o acesso e acompanhamento de informações relevantes.
- Recebimento e distribuição de correspondências, assegurando que chegassem rapidamente às pessoas certas.
- Recebimento de pagamentos e emissão de recibos, garantindo a precisão na conferência de valores.
- Monitoramento da entrada e saída de clientes, garantindo o cumprimento das normas estabelecidas.
Recepcionista auxiliar de secretária
Funerária Bom Jardim
Barreira , Ceara
2009.07 - 2010.11
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
Operador de caixa
Panificadora kipao
Barreira , Ceará
2005.01 - 2008.05
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
- Registro dos produtos no caixa, confirmando os valores exatos de venda de cada item.
- Recebimento dos valores das vendas, garantindo a devolução correta do troco.
- Atendimento e orientação de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Auxílio na higienização e limpeza do local de trabalho, contribuindo para um ambiente seguro e agradável.
- Suporte na organização e reposição do estoque de produtos, garantindo a disponibilidade.
- Verificação de notas falsas, realizando procedimentos de segurança para a prevenção de fraudes.
- Realização de troca, devolução e cancelamento de vendas, atendendo às necessidades dos clientes.
- Divulgação de promoções para clientes, informando sobre ofertas especiais para aumentar as vendas.
- Colaboração com a equipe para manter a area do caixa limpa e organizada.
- Processamento de pagamentos, realizando as cobranças através de dinheiro ou cartão.
- Fechamento de caixa ao final do expediente, conferindo os valores recebidos e registrados.
- Controle de estoque, registrando entradas e saídas de produtos no sistema da loja.
- Operação do caixa, garantindo agilidade e precisão nas transações financeiras diárias.
- Atendimento aos clientes, indicando a localização de produtos e as formas de pagamento.
- Treinamento de novos colaboradores para operação do caixa e atendimento ao cliente.
- Abertura e fechamento da loja, garantindo segurança e integridade do dinheiro e dos objetos de valor.
Habilidades e competências
- Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
- Capacidade de aprender rapidamente novos processos
- Capacidade de análise e tomada de decisões
- Paciência no trato com os clientes
- Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
- Agilidade em solucionar problemas
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Adaptabilidade às tendências do mercado
- Foco no alcance de metas e resultados
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Proatividade na busca por novos clientes
Idiomas
Português
Iniciante
A1
Linha do tempo
Vendedor em comércio atacadista
Super Barreira Atacarejo
2020.01 - 2026.03
Operador de caixa
Mercantil Pedro Domingo
2017.03 - 2019.12
Recepcionista auxiliar de secretária
Fumeira menino Jesus
2014.09 - 2016.05
Operador de sistema de computador
Prefeitura municipal de Barreira
2013.01 - 2014.05
Recepcionista
Funerárias jardim das oliveiras
2010.08 - 2011.01
Recepcionista auxiliar de secretária
Funerária Bom Jardim
2009.07 - 2010.11
Operador de caixa
Panificadora kipao
2005.01 - 2008.05