Flávia Christina Braz Baptista
Resumo
Profissional com habilidades em organização e gestão de documentos, atendimento ao público e comunicação clara. Domínio de informática e administração de arquivos físicos e digitais. Capacidade de resolver problemas, tomar iniciativas e manter discrição. Proatividade, responsabilidade e ética profissional destacam-se no trabalho em equipe e na adaptação a mudanças.
Visão geral
17
17
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar de secretaria
Igreja evangélica Assembleia de Deus dos Últimos Dias
São João de Meriti , Rio de Janeiro
2024.01 - atual
- Atendimento telefônico e presencial a clientes e fornecedores, prezando pela simpatia e educação.
- Digitalização de documentos físicos, facilitando o acesso ao buscar informações.
- Atendimento ao público, prestando informações e direcionando para os setores adequados.
- Separação de documentos de acordo com critérios específicos, facilitando o acesso e a localização.
- Atendimento telefônico, direcionando ligações e fornecendo informações.
- Conferência de informações presentes em documentos, evitando erros e falhas.
- Recebimento de correspondências e documentos, evitando perdas ou extravios.
- Controle de materiais de escritório, administrando a quantidade dos itens para compra e reposição.
- Organização de documentos internos e de clientes, separando por assuntos para agilizar a procura em momentos necessários.
- Controle de agendas dos superiores, marcando compromissos e evitando conflitos de horários.
- Manuseio de correspondências, encaminhando os documentos para os responsáveis pelo assunto.
- Preparação de salas de reuniões, providenciando recursos e garantindo a organização do ambiente.
- Agendamento de consultas, orientando os pacientes quanto ao endereço e horário de chegada.
- Emissão de notas fiscais para fornecedores e clientes, registrando o serviço realizado para fins legais e tributários.
- Acompanhamento e coordenação de agendas, evitando a sobreposição de compromissos.
- Efetuação de pagamentos e recebimentos, mantendo a organização do caixa da empresa.
- Registro e controle de correspondências enviadas, garantindo o cumprimento dos prazos e a entrega correta.
- Agendamento de reuniões, garantindo a participação dos envolvidos e a disponibilidade de recursos.
- Auxílio na organização de eventos, cuidando de detalhes como reservas, logística e comunicação.
- Suporte na organização de eventos e reuniões corporativas, recepcionando os convidados para maior comodidade.
- Organização de viagens nacionais e internacionais, incluindo reservas de passagens e hospedagens para as datas necessárias.
Auxiliar administrativo de presidência
Igreja Evagelica Assembleia de Deus dos Últimos Dias
São João de Meriti , Rio de Janeiro
2022.01 - atual
- Participação em reuniões estratégicas, auxiliando com informações necessárias à tomada de decisões dos gestores.
- Elaboração de atas de reuniões, prezando pela qualidade do fluxo de informações registradas.
- Atendimento telefônico e presencial a clientes e fornecedores, mantendo um alto padrão de cordialidade e profissionalismo.
- Organização da agenda de diretores e gestores, garantindo a eficiência no cumprimento das rotinas.
- Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas, facilitando o acesso aos dados nas reuniões.
- Treinamento de novos colaboradores, garantindo que a equipe estivesse preparada para as respectivas funções.
- Suporte em projetos, colaborando com equipes para garantir o cumprimento de prazos e objetivos.
Motorista particular
Marcos Pereira da Silva
São João de Meriti , Rio de Janeiro
2021.01 - atual
- Organização do veículo, mantendo a limpeza interna e externa em dia para transmitir uma imagem profissional.
- Direção do veículo de forma segura, garantindo a segurança e integridade dos passageiros e pedestres.
- Atendimento ao passageiro com cordialidade e educação, visando proporcionar uma experiência positiva.
- Conferência de itens básicos de manutenção, como calibração de pneus e verificação do nível de óleo, prezando pela segurança durante as viagens.
- Administração do tempo de forma eficiente, cumprindo os prazos de entrega e otimizando o desempenho.
- Manutenção básica do veículo, verificando óleo, água e pneus regularmente para melhor segurança.
- Controle dos dados da viagem, como horário de início e término, evitando erros e otimizando as demais corridas.
- Atendimento cortês e profissional aos passageiros, garantindo uma experiência agradável durante a viagem.
- Verificação da carga transportada, certificando que todos os produtos estivessem corretos e em perfeitas condições.
- Separação de chaves e documentos, facilitando a localização dos itens antes do início dos serviços.
- Condução segura de veículos, respeitando as normas de trânsito e assegurando a integridade dos passageiros.
- Estabelecimento de comunicação clara e eficaz com os clientes, atendendo às necessidades e expectativas.
- Limpeza e conservação do veículo, assegurando a boa aparência e condições de higiene adequadas.
- Suporte a novos motoristas, compartilhando boas práticas de segurança e condução defensiva.
Formação acadêmica
Curso administração de casa de recuperação
Costa azul
São João de Meriti out 2025 - dez 2026
Curso de inglês
Brasas
Nova Iguaçu 2023.01 - 2026.07
Direito
Universidade unig
Nova Iguaçu 2014.01 - 2026.06
Curso segurança veicular
DETRAN
São João de Meriti 2025.01 - 2026.03
Habilidades e competências
- Organização e gestão de documentos
- Atendimento ao público com cordialidade e profissionalismo
- Comunicação clara, tanto escrita quanto verbal
- Agendamento e controle de compromissos e reuniões
- Domínio de informática (pacote Office, e-mail, planilhas e sistemas administrativos)
- Administração de arquivos físicos e digitais
- Capacidade de resolver problemas e tomar iniciativas
- Discrição e confidencialidade no tratamento de informações
- Boa administração do tempo e definição de prioridades
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal
- Flexibilidade e adaptação a mudanças
- Atenção aos detalhes
- Redação de ofícios, atas, memorandos e correspondências
- Controle de materiais e apoio às rotinas administrativas
- Proatividade, responsabilidade e ética profissional
Idiomas
Português
Intermediário alto
B2
Inglês
Intermediário
B1
Italiano
Intermediário
B1
Linha do tempo
Curso segurança veicular
DETRAN
2025.01 - 2026.03
Auxiliar de secretaria
Igreja evangélica Assembleia de Deus dos Últimos Dias
2024.01 - atual
Curso de inglês
Brasas
2023.01 - 2026.07
Auxiliar administrativo de presidência
Igreja Evagelica Assembleia de Deus dos Últimos Dias
2022.01 - atual
Motorista particular
Marcos Pereira da Silva
2021.01 - atual
Direito
Universidade unig
2014.01 - 2026.06
Curso administração de casa de recuperação
Costa azul
out 2025 - dez 2026