Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
Franciele C. Souza Rosa

Franciele C. Souza Rosa

Jundiaí,SP

Visão geral

10
10
years of professional experience

Histórico profissional

Analista de suporte técnico

Santa Angelina Prestadora de serviços Ltda.
Jundiaí, SP
05.2016 - 09.2021
  • Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido.
  • Elaboração de relatórios de atendimento, anotando em fichas técnicas informações do local e serviço realizado, contribuindo para o controle das operações de suporte técnico, para melhoria nos processos de planejamento, compras e processos construtivos.
  • Colaboração com a gerência para melhoria de estratégias através do desenvolvimento e implementação de novos processos.


Assistente técnico administrativo

Urbitec Construções Ltda.
Jundiaí, SP
08.2011 - 05.2015
  • Responsável pelo suporte administrativo às equipes técnica, atuando no atendimento ao cliente após o recebimento das solicitações.
  • Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefônico, controles, planilhas e relatórios para os supervisores.
  • Supervisão de cronogramas e delegação de tarefas para a equipe de apoio técnico a fim de garantir o andamento das operações.
  • Responsável pelo levantamento e compra de materiais de expediente para o departamento de assistência técnica, atentando-se para evitar gastos desnecessários.
  • Elaboração de planilhas e apresentações dos resultados do mês para as reuniões da gerência.



Formação acadêmica

Técnico em Edificações - Construção civil

Centro Paula Souza
Escola técnica Estadual Vasco Antônio Venchiarutti
07.2010

Habilidades e competências

  • Capacidade de autoaprendizagem
  • Concentração e disciplina na execução de atividades
  • Cooperatividade para desenvolver bem trabalhos em equipe
  • Pensamento crítico para análise de processos
  • Boa comunicação para troca de informações
  • Segurança na tomada de decisões
  • Agilidade para contribuir eficientemente com as rotinas da empresa

Informações adicionais

Universidade Estácio de Sá

Engenharia Civil- Cursando


Linha do tempo

Analista de suporte técnico

Santa Angelina Prestadora de serviços Ltda.
05.2016 - 09.2021

Assistente técnico administrativo

Urbitec Construções Ltda.
08.2011 - 05.2015

Técnico em Edificações - Construção civil

Centro Paula Souza

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Franciele C. Souza Rosa