Francina Costa
Rio de Janeiro
Visão geral
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Gerente de loja
Maria Filó
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
11.2021 - 10.2025
- Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
- Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
- Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
- Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
- Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
- Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
- Reposição dos produtos nos locais de exposição, garantindo o giro das mercadorias, orientando vendedores e repositores ao longo do processo.
- Supervisão da montagem de vitrines, limpeza do ambiente e reposição dos produtos, incluindo a verificação de prazos de validade, de forma a solucionar possíveis problemas.
- Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
Subgerente de loja
Sacada
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
10.2020 - 11.2021
- Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
- Suporte ao gerente e realização de atividades de controle e gestão dos processos operacionais e estratégicos, determinando formas criativas e diferentes de aumentar as vendas e atingir metas, com foco nos resultados.
- Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
- Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
- Verificação de produtos em vitrines, garantindo a precificação e o layout correto dos itens à venda.
- Reposição dos produtos nos locais de exposição, garantindo o giro das mercadorias, orientando vendedores e repositores ao longo do processo.
vendedora premium
Rosa Chá
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
05.2018 - 11.2020
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
Formação acadêmica
Moda - Moda
Veiga de Almeida
Rio de Janeiro, RJ 09.2007 - 05.2009
Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Agilidade em solucionar problemas
- Foco no alcance de metas e resultados
- Empatia ao lidar com clientes insatisfeitos
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Capacidade de análise e tomada de decisões
- Comunicação eficiente para instruir equipes
- Conhecimento sólido em técnicas de negociação
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Francês
Avançado
C1
Linha do tempo
Gerente de loja
Maria Filó
11.2021 - 10.2025
Subgerente de loja
Sacada
10.2020 - 11.2021
vendedora premium
Rosa Chá
05.2018 - 11.2020
Moda - Moda
Veiga de Almeida
09.2007 - 05.2009