Francine Soares da Silva
Divinópolis,MG
Visão geral
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar administrativo de Pronto Atendimento
Servidora Pública Municipal
Pouso Alegre , MG
12.2010 - Atual
- Atualização de planilhas para controle organizacional.
- Fornecimento de suporte administrativo no Pronto Atendimento com comunicação eficaz.
- Gestão de arquivos acelerando procedimentos administrativos.
- Gestão do recebimento e direcionamento de comunicações internas.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
Auxiliar administrativo
MAPRA PROMOTORA DE CADASTROS LTDA
Pouso Alegre , MG
01.2010 - 10.2010
- Conferência de documentação e organização de arquivos em rotinas administrativas.
- Simulação de condições de financiamento habitacional.
- Execução de atividades de atendimento ao cliente na função de auxiliar administrativo.
- Preparação e revisão de contratos em apoio às atividades de auxiliar administrativo.
Recepcionista auxiliar de secretária
NEW COMERCIAL SINALIZAÇAO LTDA
Alfenas, Minas Gerais
02.2003 - 10.2004
- Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
- Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, fornecendo informações que contribuíssem para a solução de problemas.
- Anotação de recados, encaminhando as mensagens aos funcionários responsáveis o mais rápido possível.
- Revisão e organização de fichas, incluindo transferência de informações em papel para sistema digital.
- Consulta de compromissos na agenda, informando aos responsáveis sobre eventuais alterações de datas e horários.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
Formação acadêmica
TECNOLOGIA EM RADIOLOGIA - SAÚDE
UNIFENAS
Alfenas, MG 02.2003 - 12.2005
Habilidades e competências
- Prática com digitação de textos em alta velocidade
- Conhecimentos em Pacote Office para criação de relatórios e planilhas
- Habilidade com o uso de computadores e impressoras
- Adaptabilidade ao perfil da gestão e da equipe
- Cordialidade no atendimento a clientes e fornecedores
- Proatividade diante das demandas diárias
- Conhecimentos em Powerpoint para elaboração de apresentações
- Habilidades de escrita para produção de relatórios e correspondências
- Autonomia na realização das tarefas cotidianas
Linha do tempo
Auxiliar administrativo de Pronto Atendimento
Servidora Pública Municipal
12.2010 - Atual
Auxiliar administrativo
MAPRA PROMOTORA DE CADASTROS LTDA
01.2010 - 10.2010
Recepcionista auxiliar de secretária
NEW COMERCIAL SINALIZAÇAO LTDA
02.2003 - 10.2004
TECNOLOGIA EM RADIOLOGIA - SAÚDE
UNIFENAS
02.2003 - 12.2005