Jaqueline Germano
CANOAS,RS
Visão geral
15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Grupo Engefort
Sorocaba, São Paulo
2024.07 - 2026.05
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Suporte na gestão do ponto eletrônico e da folha de pagamento, dando prosseguimento aos registros financeiros dos funcionários, incluindo salários, bônus e deduções.
- Responsável por planilhar os dados referentes a horas extras, atestados, contratações e desligamentos, gerando os indicadores por área da empresa.
Auxiliar administrativo
J&T EXPRESS BRAZIL LTDA
SOROCABA, SAO PAULO
2024.02 - 2025.06
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
- Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
- Responsável pelo recebimento e encaminhamento de documentos e encomendas a cada setor da empresa, garantindo a agilidade e precisão nas entregas.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Controlador de acesso
CONCEITO FORTE SERVIÇOS LTDA
Sorocaba, SP
2023.12 - 2024.02
- Controle da entrada de funcionários, visitantes e fornecedores, registrando em ata os dados pessoais e motivos da visitação, impedindo o acesso a quem negasse as informações de identificação.
- Cadastro das informações de prestadores de serviço à empresa em sistema, mantendo a segurança e o controle do fluxo de pessoas nas dependências da unidade.
- Vistoria de pacotes, caixas e envelopes no ato de recebimento, aprovando somente a entrada de itens que estivessem em conformidade com as normas da empresa, contribuindo para a segurança no local.
- Recepção de visitantes na portaria, fornecendo orientações de direção para que chegassem ao setor e à pessoa desejada.
- Registro de ocorrência em casos de acidentes ou crimes, contatando e encaminhando o relato aos órgãos responsáveis para que providenciassem o suporte adequado.
- Recebimento de mercadorias e correspondências, realizando a triagem dos itens recebidos, contatando os destinatários para que buscassem os pacotes ou envelopes na portaria.
- Responsável por manter o quadro de chaves da empresa, entregando-as somente a pessoas autorizadas, quando solicitado, para garantir a segurança das instalações.
- Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
SUPERVISOR
FADEL SOLUCOES EM LOGISTICA LTDA
EMBU DAS ARTES, SAO PAULO
2021.11 - 2022.11
- Melhoria dos processos ao identificar atrasos e colaborar com o [função] para a resolução do problema.
- Análise das ordens de serviço e especificações a fim de planejar, agendar e concluir os trabalhos com precisão.
- Colaboração com outros gestores e executivos para direcionar o fluxo de trabalho e dar suporte a operações.
- Supervisão, orientação e avaliação de [Número] funcionários [Tipo].
- Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
- Análise de documentos e notas fiscais, providenciando a correção em caso de discrepâncias.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Assistente administrativo
FADEL SOLUCOES EM LOGISTICA LTDA
PRAIA GRANDE, SAO PAULO
2020.11 - 2021.11
- Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
- Preparação de materiais para reuniões, auxiliando na distribuição aos envolvidos, garantindo a organização necessária.
- Conferência da marcação de ponto dos horários dos colaboradores, gerando relatórios para apuração na folha de pagamento.
- Criação de planilhas, compilando dados a serem utilizados nos indicadores de desempenho da área de [Área].
- Suporte administrativo à área de [Área], atuando em atividades de controle para geração de relatórios.
- Distribuição do material de expediente a ser utilizado no dia a dia, garantindo que as equipes possuíssem os recursos necessários para a execução das tarefas.
- Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, a serem enviadas para clientes e fornecedores.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos.
- Solicitação mensal de materiais de escritório, realizando as cotações e negociando os prazos de pagamento.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
ATENDENTE COMERCIAL
AUTO PISTA FERNAO DIAS S.A
BRAGANÇA PAULISTA, SÃO PAULO
2011.04 - 2012.01
- Fechamento do caixa ao final do expediente, contando os valores para determinar a validade das movimentações financeiras ocorridas no dia.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos e orientando sobre a melhor opção para cada caso.
- Participação em treinamentos e reuniões, aprimorando as habilidades e garantindo uma boa comunicação com a equipe.
- Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
- Controle do acesso ao local de trabalho, garantindo a segurança dos clientes e colaboradores.
Formação acadêmica
GRADUAÇÃO - GESTAO EM RECURSOS HUMANOS
ESTACIO
EAD 2023.02 - 2026.02
PROFISSIONALIZANTE - BOMBEIRO PROFISSIONAL CIVIL
FIRE FOX
PRAIA GRANDE 2017.03 - 2017.09
CERTIFICADO - Cursos de Gestão de conflitos
PRIME CURSOS
ONLINE 2025.06 - 2025.06
CERTIFICADO - Curso de Gestão de Cargos e Salarios
PRIME CURSOS
ONLINE 2024.11 - 2024.11
Habilidades e competências
- Conhecimentos em Pacote Office para criação de relatórios e planilhas
- Prática com digitação de textos em alta velocidade
- Conhecimentos em Word para elaboração de documentos e malas diretas
- Familiaridade com as rotinas administrativas de empresas
- Proatividade diante das demandas diárias
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
- Adaptabilidade ao perfil da gestão e da equipe
- Facilidade de aprendizagem de novas funções e tarefas
- Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
- Presteza no atendimento às equipes e clientes
- Cordialidade no atendimento a clientes e fornecedores
- Organização para conciliar múltiplas atividades
- Boa administração de tempo para organizar compromissos
- Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
- Compostura frente a situações desafiadoras
- Prática na utilização de copiadoras
- Iniciativa ao assumir tarefas no escritório
- Bom relacionamento interpessoal com a rede de contatos
Linha do tempo
CERTIFICADO - Cursos de Gestão de conflitos
PRIME CURSOS
2025.06 - 2025.06
CERTIFICADO - Curso de Gestão de Cargos e Salarios
PRIME CURSOS
2024.11 - 2024.11
Auxiliar administrativo
Grupo Engefort
2024.07 - 2026.05
Auxiliar administrativo
J&T EXPRESS BRAZIL LTDA
2024.02 - 2025.06
Controlador de acesso
CONCEITO FORTE SERVIÇOS LTDA
2023.12 - 2024.02
GRADUAÇÃO - GESTAO EM RECURSOS HUMANOS
ESTACIO
2023.02 - 2026.02
SUPERVISOR
FADEL SOLUCOES EM LOGISTICA LTDA
2021.11 - 2022.11
Assistente administrativo
FADEL SOLUCOES EM LOGISTICA LTDA
2020.11 - 2021.11
PROFISSIONALIZANTE - BOMBEIRO PROFISSIONAL CIVIL
FIRE FOX
2017.03 - 2017.09
ATENDENTE COMERCIAL
AUTO PISTA FERNAO DIAS S.A
2011.04 - 2012.01