Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Suely Monica de Moraes

Suely Monica de Moraes

Ouro Preto,MG

Visão geral

16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar administrativo

Prefeitura Municipal de Ouro Preto
Ouro Preto, MG
08.2021 - Atual
  • Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
  • Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
  • Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.

Assessor parlamentar

Município de Ouro Preto
Ouro Preto
01.2020 - 08.2020
  • Recepção e atendimento à população no gabinete, registrando os relatos para possibilitar a discussão das demandas.
  • Planejamento de reuniões com assessores, políticos e movimentos sociais, visando discutir propostas e maneiras eficientes de implementar projetos.
  • Apoio no desenvolvimento de projetos de lei, redigindo textos claros e objetivos para serem debatidos na câmara.
  • Participação em reuniões e eventos, representando e contribuindo para a divulgação das pautas defendidas pelo parlamentar.
  • Controle da agenda do parlamentar, avisando com antecedência sobre as obrigações firmadas e reagendando compromissos em caso de impossibilidade de comparecimento nas datas estabelecidas.
  • Recebimento e entrega de ofícios, prezando pela ausência de erros para garantir a legalidade do documento.
  • Criação de canais de comunicação com a população, estabelecendo um contato direto com os munícipes para ouvir suas sugestões e reclamações.
  • Organização do gabinete, mantendo o local em condições adequadas de trabalho e de recepção da população e de outros parlamentares.
  • Coordenação das mídias sociais do parlamentar, utilizando as plataformas como uma forma de ganhar visibilidade para divulgar as ações do mandato.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.

Auxiliar de escritório

Câmara Municipal de Ouro Preto
Ouro Preto
02.2017 - 09.2019
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros ao atender às demandas com eficiência e simpatia.
  • Solicitação de reposição de materiais de escritório ao almoxarifado, realizando os pedidos conforme as necessidades de trabalho da empresa.
  • Auxílio nas rotinas do departamento administrativo, organizando documentos e realizando tarefas variadas como fotocópia e envio de correspondência, colaborando para o melhor andamento das atividades do escritório.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações e verificando com as áreas responsáveis, contribuindo para a satisfação com o serviço.

Assessor parlamentar

Câmara Municipal de Ouro Preto
Ouro Preto
01.2010 - 12.2012
  • Recepção e atendimento à população no gabinete, registrando os relatos para possibilitar a discussão das demandas.
  • Planejamento de reuniões com assessores, políticos e movimentos sociais, visando discutir propostas e maneiras eficientes de implementar projetos.
  • Prestação de orientações referentes ao foco de atuação do parlamentar, realizando pesquisas que contribuíssem para a elaboração de materiais e projetos de lei.
  • Participação em reuniões e eventos, representando e contribuindo para a divulgação das pautas defendidas pelo parlamentar.
  • Controle da agenda do parlamentar, avisando com antecedência sobre as obrigações firmadas e reagendando compromissos em caso de impossibilidade de comparecimento nas datas estabelecidas.
  • Elaboração de pronunciamentos em atos públicos e manifestações, marcando o posicionamento do parlamentar sobre determinadas situações de interesse da população.
  • Recebimento e entrega de ofícios, prezando pela ausência de erros para garantir a legalidade do documento.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Coordenação das mídias sociais do parlamentar, utilizando as plataformas como uma forma de ganhar visibilidade para divulgar as ações do mandato.
  • Organização do gabinete, mantendo o local em condições adequadas de trabalho e de recepção da população e de outros parlamentares.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Auxiliar de serviços gerais

Fabiana Gomes Coelho e Cia Ltda
Ouro Branco
06.2005 - 10.2005
  • Realização das tarefas conforme a demanda dos supervisores, garantindo que os trabalhos fossem feitos com qualidade e eficiência.
  • Limpeza, higienização e manutenção de ambientes, garantindo a conformidade com normas sanitárias rígidas.
  • Higienização de superfícies com produtos desinfetantes, garantindo ambientes saudáveis para as pessoas.
  • Identificação de necessidades de reposição de materiais, evitando atrasos nos serviços por falta dos produtos adequados.
  • Uso correto dos EPIs, como luvas, máscaras, óculos de proteção e botas durante as atividades, conforme orientação.
  • Controle do estoque de materiais de limpeza, incluindo a listagem de itens para serem adquiridos conforme a necessidade.
  • Execução de serviços de limpeza de objetos específicos, incluindo vidros, janelas, luminárias e ventiladores, entre outros, conforme orientação.
  • Apoio nos serviços de copa e cozinha, preparando e servindo café, contribuindo para um ambiente acolhedor.
  • Limpeza de pisos com o uso de aspiradores e produtos específicos, entregando resultados duradouros e profissionais.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Carregamento e movimentação de materiais, seguindo as normas de segurança do trabalho para evitar acidentes.

Zelador de edifício

Município de Ouro Preto
Ouro Preto
07.2004 - 05.2005
  • Controle dos acessos ao edifício, garantindo a comunicação com os moradores e prezando pela segurança de todos.
  • Auxílio à equipe externa em tarefas de manutenção, como corte de grama, poda de arbustos e retirada de lixo.
  • Comunicação de problemas ao síndico para viabilizar a implementação de soluções imediatas e eficientes.
  • Identificação de problemas de manutenção e reparo, comunicando-as à gerência.
  • Controle da ordem nas dependências do edifício, garantindo o cumprimento do regimento interno do prédio em benefício da boa convivência entre os moradores.
  • Responsável por comunicar ao síndico ou à administradora os casos de irregularidades e ocorrências no edifício, garantindo o cumprimento das regras do condomínio.
  • Fiscalização das áreas de uso comum dos condôminos ou inquilinos, assegurando o pleno funcionamento das instalações elétricas e hidráulicas do edifício, assim como dos aparelhos de uso comum.
  • Responsável pela preservação dos espaços e segurança do condomínio, observando intercorrências e atuando de forma preventiva.
  • Responsável por acompanhar os serviços terceirizados, fiscalizando a execução das tarefas relacionadas a limpeza e segurança, sempre com organização e boa comunicação.

Formação acadêmica

Curso Ensino Médio - Ensino Médio

Escola Estadual Lamartine de Freitas
Congonhas
01.2002 - 12.2004

TURISMO RECEPTIVO - TURISMO

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÕGIA
CONGONHAS
01.2005 - 12.2005

Habilidades e competências

  • Conhecimentos em Pacote Office para criação de relatórios e planilhas
  • Habilidade com o uso de computadores e impressoras
  • Prática com digitação de textos em alta velocidade
  • Organização para conciliar múltiplas atividades
  • Iniciativa ao assumir tarefas no escritório
  • Compostura frente a situações desafiadoras
  • Proatividade diante das demandas diárias
  • Perfil colaborativo para trabalho em equipe
  • Bom relacionamento interpessoal com equipes e clientes
  • Autonomia na realização das tarefas cotidianas
  • Habilidades de escrita para produção de relatórios e correspondências
  • Cordialidade no atendimento a clientes e fornecedores
  • Facilidade de aprendizagem de novas funções e tarefas
  • Conhecimentos em Powerpoint para elaboração de apresentações

Linha do tempo

Auxiliar administrativo

Prefeitura Municipal de Ouro Preto
08.2021 - Atual

Assessor parlamentar

Município de Ouro Preto
01.2020 - 08.2020

Auxiliar de escritório

Câmara Municipal de Ouro Preto
02.2017 - 09.2019

Assessor parlamentar

Câmara Municipal de Ouro Preto
01.2010 - 12.2012

Auxiliar de serviços gerais

Fabiana Gomes Coelho e Cia Ltda
06.2005 - 10.2005

TURISMO RECEPTIVO - TURISMO

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÕGIA
01.2005 - 12.2005

Zelador de edifício

Município de Ouro Preto
07.2004 - 05.2005

Curso Ensino Médio - Ensino Médio

Escola Estadual Lamartine de Freitas
01.2002 - 12.2004

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CRIAR PERFIL
Suely Monica de Moraes