Francisca Rosiane V. de oliveira

Histórico profissional

Milos Beach Hotel

Aquiraz, CE

05.2023 - 03.2025

Conferência regular das áreas limpas, garantindo os padrões de limpeza e mantendo a boa apresentação dos espaços.
Acompanhamento da limpeza e organização dos quartos, assegurando os padrões requeridos pela empresa e garantindo a satisfação e o bem-estar dos hóspedes.
Controle do setor de Achados e Perdidos, devolvendo o objeto ao hóspede, caso procurado, ou destinando-o ao devido lugar se o prazo de guarda se encerrasse.
Supervisão direta da equipe durante as atividades de limpeza, oferecendo orientação e feedback quando necessário para melhorar o desempenho.
Controle da saída e entrada de hóspedes, garantindo que os quartos fossem disponibilizados dentro dos prazos informados ao clientes.
Controle dos serviços de lavandeira e rouparia, visando a higiene das roupas de cama e banho para que não faltassem na hora da reposição.
Orientação e treinamento de novos funcionários sobre procedimentos de limpeza e políticas de segurança, garantindo o padrão de qualidade e o atendimento das expectativas do cliente.
Agendamento de serviços dos mais variados tipos, como manutenção ou consertos, para equipamentos eletrônicos, móveis ou utensílios utilizados na rotina hoteleira.

Icaros agencia Maritima

Aquiraz, CE

07.2015 - 12.2016

Responsável pelas tarefas financeiras diárias, como processamento de contas a pagar e receber, conciliações financeiras e emissão de notas, incluindo a orientação de auxiliares e assistentes.
Conciliação dos pagamentos e recebimentos do período para contabilização dos resultados da empresa, gerando relatórios analíticos para a gestão e apontando as discrepâncias.
Realização de transações financeiras de rotina, como verificação, classificação, cálculo, lançamento e registro de dados de contas a receber, garantindo o abastecimento do sistema e o controle gerencial.

M. V de Souza Cruz Perivolares (Melina Hotel)

Aquiraz, CE

12.2012 - 10.2014

Delegação de tarefas aos funcionários, otimizando as operações de rotina ao organizar o fluxo das atividades e serviços do hotel.
Supervisão da equipe do hotel, garantindo a eficiência na prestação de serviços de qualidade.
Administração de reservas de quartos, realizando o controle de disponibilidade e efetuando as devidas confirmações.
Seleção e treinamento de equipes do hotel, capacitando-os com competências que proporcionassem experiências positivas aos hóspedes.
Controle do orçamento do hotel, aprovando as despesas essenciais, visando a saúde financeira do estabelecimento e a otimização dos recursos disponíveis.
Gerenciamento das reclamações e sugestões dos hóspedes, analisando as demandas recebidas e implementando ações de melhoria no estabelecimento.
Gerenciamento das reservas dos quartos, garantindo a disponibilidade dos cômodos em épocas de movimento, prezando pela satisfação do público.