Ivaneide Pereira da Silva
Angra dos Reis,RJ
Visão geral
24
24
anos de experiência profissional
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Governanta de hotelaria
Condomínio Portogalo Suite Hotel
Angra dos Reis, Rio de Janeiro
11.2007 - Atual
- Conferência regular das áreas limpas, garantindo os padrões de limpeza e mantendo a boa apresentação dos espaços.
- Controle dos serviços de lavandeira e rouparia, visando a higiene das roupas de cama e banho para que não faltassem na hora da reposição.
- Supervisão direta da equipe durante as atividades de limpeza, oferecendo orientação e feedback quando necessário para melhorar o desempenho.
- Controle do setor de Achados e Perdidos, devolvendo o objeto ao hóspede, caso procurado, ou destinando-o ao devido lugar se o prazo de guarda se encerrasse.
- Acompanhamento da limpeza e organização dos quartos, assegurando os padrões requeridos pela empresa e garantindo a satisfação e o bem-estar dos hóspedes.
- Coordenação de horários e escalas de trabalho da equipe, garantindo a cobertura adequada durante todos os turnos.
- Capacitação das equipes de arrumação, zeladoria, lavanderia e manutenção, garantindo o padrão de qualidade no atendimento.
Recepcionista telefonista
Blue tree Hotels Resorts do Brasil SA
Angra dos Reis, Rio de Janeiro
06.2001 - 03.2003
- Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
- Anotação de recados, encaminhando as mensagens aos funcionários responsáveis o mais rápido possível.
Formação acadêmica
Formação Geral - Pedagogia
Instituto de Educação Antonino Freire
Teresina, PI 03.1989 - 11.1991
Habilidades e competências
- Liderança motivacional para equipes
- Capacidade de organização das tarefas diárias
- Zelo pela ordem e limpeza dos ambientes
- Capacidade de lidar com situações adversas
Linha do tempo
Governanta de hotelaria
Condomínio Portogalo Suite Hotel
11.2007 - Atual
Recepcionista telefonista
Blue tree Hotels Resorts do Brasil SA
06.2001 - 03.2003
Formação Geral - Pedagogia
Instituto de Educação Antonino Freire
03.1989 - 11.1991