Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Conquistas e distinções
Linha do tempo
Generic
Franklin Fernandes da Silva, 42 anos.

Franklin Fernandes da Silva, 42 anos.

Brasília,DF

Resumo do currículo

Profissional com habilidades em comunicação clara e eficaz, comprometimento com prazos e metas, e proatividade no atendimento ao público. Demonstra agilidade na resolução de problemas, contribuindo para a eficiência operacional e satisfação do cliente. Focado em resultados e melhoria contínua, agrega valor ao ambiente de trabalho com soluções práticas e orientadas para objetivos.

Visão geral

18
18
years of professional experience
4033
4033
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Consultor em Operações de TI

Votorantim Cimentos
09.2023 - 10.2025
  • Coordenação, administração, segurança e infraestrutura física, controle financeiro e grandes projetos.
  • Avaliação e identificação de problemas, propondo soluções personalizadas e eficientes de acordo com cada situação.
  • Implementação de processos de melhoria continua, visando a maximização da eficiência, qualidade e produtividade, prezando pela sustentabilidade dos negócios.
  • Revisão de planos de negócios, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
  • Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.

Analista de Field Service Sênior

COMPUTÉCNICA / Votorantim Cimentos
07.2019 - 09.2023
  • Suporte técnico especializado à Votorantim.
  • Acompanhamento/supervisão em serviços realizados por fornecedores de TI.

Técnico em Suporte

TIVIT
06.2016 - 06.2019
  • Manutenção, configuração de computadores, switches, roteadores, modems e servidores com sistemas operacionais Linux (Debian).

Técnico em informática

Itautec S/A - OKI BRASIL
01.2008 - 04.2016
  • Manutenção, configuração de computadores, impressoras (médio e grande porte), notebooks e tablets.
  • Atendimentos na área de telecomunicações, configuração de switches, roteadores, modems, rádio, terminais ATM, manutenção e configuração em servidores de médio e grande porte com sistemas Linux (Red Hat, SUSE, Debian) e Microsoft Windows (2003, 2008 e 2012).

Formação acadêmica

Tecnólogo - Redes de computadores

Faculdade Jesus Maria José

Gestão Pública -

CESB

Pós/MBA - Computação Forense e Segurança da Informação

Instituto de Pós-graduação e Graduação – IPOG

Habilidades e competências

  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
  • Proatividade no atendimento ao público
  • Agilidade na resolução de problemas

Certificados

  • Técnico em Telecomunicações, SINCAB, 1999
  • Auxiliar em Eletrônica, Escola Técnica de Brasília, 2000
  • Direção Preventiva, Itautec/OKI, 01/2009 - 03/2016
  • Impressoras Semp Toshiba, SEMP TOSHIBA, 2008
  • Computador/Notebook's/Servidores, Itautec, 09/2009
  • Impressora Lexmark, Itautec, 08/2010
  • Windows Server 2003/2012, Escola Virtual Bradesco, 03/2012
  • Impressora KODAK, Itautec, 09/2012
  • Telecomunicações, OKI Brasil, 03/2015
  • Certificação em Cabeamento Estruturado, NEXANS/FAJESU, 05/2014
  • NR10 – Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade, OKI Brasil, 03/2016
  • NR35 – Trabalho em Altura, OKI Brasil, 03/2016
  • Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC), Certiprof, 2019

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1
Inglês
Pré-intermediário
B1

Conquistas e distinções

  • Supervisão de uma equipe com 10 membros.
  • Resolução de problemas críticos, garantindo maior disponibilidade ao negócio em 98% ao ano.
  • Redução de gastos com manutenções, garantindo qualidade e eficiência.
  • Colaboração com a equipe de Projetos e Segurança, na implementação de novos serviços para link de dados.

Linha do tempo

Consultor em Operações de TI

Votorantim Cimentos
09.2023 - 10.2025

Analista de Field Service Sênior

COMPUTÉCNICA / Votorantim Cimentos
07.2019 - 09.2023

Técnico em Suporte

TIVIT
06.2016 - 06.2019

Técnico em informática

Itautec S/A - OKI BRASIL
01.2008 - 04.2016

Pós/MBA - Computação Forense e Segurança da Informação

Instituto de Pós-graduação e Graduação – IPOG

Tecnólogo - Redes de computadores

Faculdade Jesus Maria José

Gestão Pública -

CESB

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