Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Hobbies
Linha do tempo
Generic
Gabriela Amorim de Oliveira

Gabriela Amorim de Oliveira

São Paulo,SP

Visão geral

4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Secretária assistente administrativa

CNA Penha
São Paulo, SP
02.2023 - Atual
  • Atendimento ao Público: Suporte presencial e remoto, oferecendo informações e soluções aos clientes e possíveis clientes.
  • Processos Administrativos: Organização e controle de documentos, agendamentos e apoio à coordenação.
  • Gestão Orçamentária: Acompanhamento e controle de orçamentos e custos internos.
  • Manutenção de Relacionamento com Clientes: Fidelização e acompanhamento da satisfação dos alunos e responsáveis.
  • Planejamento: Apoio no planejamento de ações para otimização de processos e melhoria de serviços.
  • Recebimento de Valores: Gestão de pagamentos e controle financeiro de (re)matrícula e parcelas.
  • Atendimento telefônico interno e externo: filtrando os assuntos, anotando recados e encaminhando aos devidos setores.

Vendedora

CNA Cangaíba
São Paulo, São Paulo
09.2022 - 12.2022
  • Atendimento ao Público: Atendimento e orientação personalizada aos clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
  • Apresentação de Valores: Transmissão clara e objetiva dos valores de cursos, planos e pacotes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Negociação: Condução de negociações para fechamento de vendas, oferecendo alternativas e condições favoráveis.
  • Ativação de Leads: Prospecção e qualificação de leads, buscando aumentar o volume de oportunidades de vendas e expandir a base de clientes.

Formação acadêmica

Licenciatura - Letras

UNICID - Universidade de São Paulo
São Paulo, SP
02.2023 - 12.2026

Habilidades e competências


  • Comunicação clara e efetiva
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Gentileza no atendimento de equipes e clientes
  • Competente e organizada

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Hobbies

  • Leitura e estudos diversos: Interesse contínuo por temas variados, com foco no aprimoramento pessoal e profissional.
  • Música: Apreciação por concertos e compositores clássicos, buscando sempre a conexão entre música e cultura.
  • Arte: Interesse em diversas formas de expressão artística.
  • Comunicação: Estudo sobre técnicas de comunicação eficaz, tanto verbal quanto não verbal, e seu impacto nas relações interpessoais e profissional

Linha do tempo

Secretária assistente administrativa

CNA Penha
02.2023 - Atual

Licenciatura - Letras

UNICID - Universidade de São Paulo
02.2023 - 12.2026

Vendedora

CNA Cangaíba
09.2022 - 12.2022

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