Gabriela De castro
Resumo
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento em atendimento ao público. Sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade.
Há 7 anos como empreendedora (vendedora e gestora de brechó online).
Visão geral
1
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Language
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Empreendedora
Gabi Recloset
Porto Alegre , RS
2019.11 - atual
- Gestão de orçamentos e controle financeiro, garantindo a sustentabilidade e a rentabilidade dos negócios.
- Análise de mercado, identificando tendências e oportunidades de negócios.
- Elaboração de planos de negócios, norteando as atividades da empresa com organização e estratégias eficientes.
- Avaliação de riscos de negócios, mapeando e mensurando potenciais problemas, diminuindo os prejuízos à empresa.
- Desenvolvimento e implementação de campanhas de marketing, aumentando a visibilidade da empresa no mercado, atraindo mais clientes. Gestora também das redes sociais.
- Atendimento e negociação com potenciais clientes, firmando acordos comerciais vantajosos para ambas as partes, estabelecendo relacionamentos profissionais duradouros.
- Reposição de mercadorias e organização de estoque.
- Realização de CTA+entregas presenciais e envios.
Operador de caixa/Atendimento
Casa Mira
Porto Alegre , RS
2022.02 - 2023.04
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
- Atendimento e orientação de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Auxílio na higienização e limpeza do local de trabalho, contribuindo para um ambiente seguro e agradável.
- Suporte na organização e reposição do estoque de produtos, garantindo a disponibilidade.
- Atendimento a reclamações e problemas dos clientes, oferecendo soluções satisfatórias e respeitosas.
- Organização de filas de atendimento, garantindo um atendimento eficiente e rápido aos clientes.
- Divulgação de promoções para clientes, informando sobre ofertas especiais para aumentar as vendas.
- Controle de estoque, registrando entradas e saídas de produtos no sistema da loja.
- Treinamento de novos colaboradores para operação do caixa e atendimento ao cliente.
- Organização de agenda, planilhas, cobrança e recebimentos de contratos fechados. (Quadra de esportes com mensalistas e casa de eventos).
Operador de caixa
Santa hora
Porto Alegre, RS
2019.02 - 2019.11
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
- Registro dos produtos no caixa, confirmando os valores exatos de venda de cada item.
- Recebimento dos valores das vendas, garantindo a devolução correta do troco.
- Atendimento e orientação de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Auxílio na higienização e limpeza do local de trabalho, contribuindo para um ambiente seguro e agradável.
- Suporte na organização e reposição do estoque de produtos, garantindo a disponibilidade.
- Realização de troca, devolução e cancelamento de vendas, atendendo às necessidades dos clientes.
- Atendimento a reclamações e problemas dos clientes, oferecendo soluções satisfatórias e respeitosas.
- Organização de filas de atendimento, garantindo um atendimento eficiente e rápido aos clientes.
- Fechamento de caixa ao final do expediente, conferindo os valores recebidos e registrados.
- Controle de estoque, registrando entradas e saídas de produtos no sistema da loja.
- Atendimento aos clientes, indicando a localização de produtos e as formas de pagamento.
- Treinamento de novos colaboradores para operação do caixa e atendimento ao cliente.
Free Lancer garçom, auxiliar de buffet, recepção,
Casa de festas Unik
Porto Alegre, RS
2017.06 - 2018.12
- Limpeza das mesas após o uso pelos clientes, contribuindo para a organização e higiene do ambiente.
- Auxílio no fechamento do estabelecimento após o expediente, arrumando cadeiras e mesas, facilitando a abertura no dia seguinte.
- Preparo e organização das mesas antes do expediente, providenciando talheres, pratos, copos e demais utensílios.
- Verificação do armazenamento de bebidas em locais adequados, preservando a integridade e sabor dos produtos.
- Observação das necessidades dos clientes durante a refeição, oferecendo um serviço proativo.
- Atendimento de múltiplas mesas simultaneamente, garantindo a qualidade e agilidade do serviço.
- Cooperação com a equipe de cozinha, facilitando a coordenação e entrega dos pedidos.
- Serviço de pratos e bebidas aos clientes, seguindo os padrões de etiqueta do restaurante.
- Resolução rápida de problemas ou reclamações feitas pelos clientes durante o atendimento.
- Organização das mesas para eventos especiais, proporcionando um ambiente agradável e funcional.
- Auxílio em atividades administrativas, preenchendo planilhas e organizando documentos para facilitar o acesso às informações.
- Separação de materiais utilizados durante o dia, agilizando o processo de trabalho dos profissionais.
- Limpeza e conservação dos ambientes, seguindo as normas de segurança e higiene estabelecidas.
- Controle de acesso ao local, visando a circulação e a segurança das pessoas registradas.
- Conferência de documentos, garantindo a entrada no local apenas de pessoas previamente autorizadas.
- Organização e reposição de buffet quente.
Atendente de lanchonete
Gka comércio de alimentos LTDA
Porto Alegre, RS
2017.05 - 2018.07
- Atendimento aos clientes no balcão, anotando os pedidos e oferecendo sugestões conforme as opções de produtos disponíveis no cardápio. proporcionando experiências positivas para os consumidores.
- Preparo de lanches e bebidas simples, manipulando os ingredientes com cuidado, mantendo altos níveis de higiene.
- Auxílio no preparo dos alimentos, garantindo que todos os pedidos fossem atendidos rapidamente.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro ou cartão no caixa, atentando ao lançamento e à devolução de troco em dinheiro.
- Entrega dos pedidos aos clientes, servindo as mesas com capricho e atenção, evitando inconvenientes.
- Limpeza de balcões e mesas da loja, criando um ambiente confortável para os clientes.
- Recebimento de mercadorias, garantindo a qualidade e quantidade dos produtos conforme o pedido.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, oferecendo informações sobre os produtos e suas características.
- Controle da temperatura de freezers e geladeiras, prezando pela preservação dos produtos, prevenindo o derretimento.
- Treinamento de novos funcionários em procedimentos de atendimento e manuseio de alimentos.
- Higienização dos utensílios, mantendo a conformidade com as normas sanitárias estabelecidas pela vigilância sanitária.
- Fechamento correto da loja ao fim do turno, seguindo as orientações estabelecidas pela empresa.
- Operação de caixa e processamento de pagamentos com precisão e agilidade durante o turno.
- Desempenho de multitarefas, lidando com diferentes demandas de forma eficiente e ordenada.
Copeira
Narvaez e bestetti
Porto Alegre, RS
2016.09 - 2017.04
- Organização do espaço de trabalho, prezando pela limpeza e segurança do ambiente.
- Responsável pelo pré-preparo de alimentos, contribuindo para a eficiência dos serviços de cozinha.
- Apoio na reposição de ingredientes, assegurando a disponibilidade de itens para o preparo de alimentos e bebidas.
- Abastecimento da copa com suprimentos, formando um ambiente confortável para a interação dos funcionários.
- Verificação dos mantimentos no estoque, solicitando a reposição dos itens quando necessário.
- Responsável por montar pratos e bebidas (alcoólicas e não alcoólicas), entregando os produtos com cuidado para evitar respingos e derramamentos.
- Preparo e montagem de bandejas, facilitando a acomodação dos itens para a realização do transporte em segurança.
- Auxílio no fechamento do estabelecimento após o expediente, arrumando cadeiras e mesas, facilitando a abertura no dia seguinte.
- Apoio no controle do estoque de bebidas, solicitando a compra de cervejas e vinhos para garantir a disponibilidade no cardápio.
Anfitrião
Arcos dourados
Porto Alegre, RS
2014.12 - 2016.01
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
- Venda de produtos MC Donald's, seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.
Servente de obras
A Kunz Muller EPP
Porto Alegre, RS
2014.04 - 2014.12
- Realização de carga e descarga de materiais, preservando a integridade dos itens durante o transporte.
- Organização dos locais após as obras, removendo sujeiras, detritos e entulhos, depositando-os em caçambas.
- Limpeza de ferramentas e materiais, aumentando a durabilidade dos equipamentos para que não interferissem na qualidade da obra.
- Auxílio no preparo do canteiro de obras, nivelando o terreno e removendo objetos que prejudicassem o andamento das construções.
- Auxílio na preparação de canteiros de obras, promovendo segurança e funcionalidade no espaço.
- Apoio na realização de medições e marcações, garantindo a precisão nas etapas da obra.
- Arrumação de materiais e ferramentas, garantindo a eficiência e segurança no local de trabalho.
- Apoio na carga e descarga de materiais, assegurando a integridade dos produtos transportados.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a limpeza e a ordem dos locais de serviço.
- Apoio em tarefas de pintura e acabamento, contribuindo para a estética das construções.
Atendente de caixa
Dati comércio de alimentos LTDA
Porto Alegre, RS
2013.04 - 2014.04
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Suporte na organização e reposição do estoque de produtos, garantindo a disponibilidade.
- Auxílio na higienização e limpeza do local de trabalho, contribuindo para um ambiente seguro e agradável.
- Realização de troca, devolução e cancelamento de vendas, atendendo às necessidades dos clientes.
- Organização de filas de atendimento, garantindo um atendimento eficiente e rápido aos clientes.
- Atendimento a reclamações e problemas dos clientes, oferecendo soluções satisfatórias e respeitosas.
- Divulgação de promoções para clientes, informando sobre ofertas especiais para aumentar as vendas.
- Operação do caixa, garantindo agilidade e precisão nas transações financeiras diárias.
- Treinamento de novos colaboradores para operação do caixa e atendimento ao cliente.
Formação acadêmica
Analista de Marketing Digital em mídias Sociais - Marketing
Senac Lindóia
Porto Alegre 2026.03 - 2026.06
Tecnólogo em Marketing - Marketing
Unifatecie
Porto Alegre 2026.08 - 2028.12
Ensino médio completo -
Encceja
Porto Alegre 2025.08 - 2025.12
Habilidades e competências
Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe
Organização, responsabilidade e comprometimento com as tarefas
Facilidade de aprendizado e disposição para adquirir novos conhecimentos
Pontualidade, atenção aos detalhes e proatividade
Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes
Conhecimentos básicos em informática e interesse em aprimorar habilidades em Word, Excel e outras ferramentas
habilidades com IA e ferramentas digitais atuais
Capacidade de organização, cumprimento de rotinas e trabalho com dedicação
Idiomas
Português
Língua materna
Certificados
- Prêmio ALL Star Caixa MC Donald's 2015
- Promovida a anfitrião de restaurante 2015
- Treinamento coordenador de atendimento de restaurante 2017
Prêmio ALL Star melhor atendimento regional MC Donald's e promoção de atendente para anfitrião de restaurante.
Após 3/4 meses de experiência no restaurante me destaquei pela cordialidade, atendimento humanizado seguindo padrões da empresa, assim como sendo sugestiva e prestativa.
Fui selecionada para participar do campeonato ALL Star Brasil 2015, passando por 3 etapas e ganhando a posição N°1 da regional precisei escolher entre ser promovida ou continuar o campeonato até a final, então escolhi a promoção.
Linha do tempo
Tecnólogo em Marketing - Marketing
Unifatecie
2026.08 - 2028.12
Analista de Marketing Digital em mídias Sociais - Marketing
Senac Lindóia
2026.03 - 2026.06
Ensino médio completo -
Encceja
2025.08 - 2025.12
Operador de caixa/Atendimento
Casa Mira
2022.02 - 2023.04
Empreendedora
Gabi Recloset
2019.11 - atual
Operador de caixa
Santa hora
2019.02 - 2019.11
Free Lancer garçom, auxiliar de buffet, recepção,
Casa de festas Unik
2017.06 - 2018.12
Atendente de lanchonete
Gka comércio de alimentos LTDA
2017.05 - 2018.07
Copeira
Narvaez e bestetti
2016.09 - 2017.04
Anfitrião
Arcos dourados
2014.12 - 2016.01
Servente de obras
A Kunz Muller EPP
2014.04 - 2014.12
Atendente de caixa
Dati comércio de alimentos LTDA
2013.04 - 2014.04