Resumo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
CustomerServiceRepresentative
Gabriela De Souza

Gabriela De Souza

Arinos ,MG

Resumo

Enfermeira formada, atualmente cursando Engenharia de Software, com sólida experiência em atendimento ao público e administração. Experiência como auxiliar administrativo na Elecnor, onde desempenhei atividades como controle de estoque, organização de almoxarifado, gestão de ponto de operadores, acompanhamento de faltas junto aos apontadores e impressão de tags de identificação. Habilidade em gestão de processos, atenção aos detalhes e trabalho em equipe. Proativa, adaptável e em constante busca por aprendizado e aprimoramento profissional.

Visão geral

10
10
years of professional experience
6
6
Certification

Histórico profissional

Assistência Administrativa II

BN Engenharia
Arinos , MG
02.2025 - Atual
  • Análise dos procedimentos de armazenagem e distribuição de materiais, contribuindo para a eficiência dos processos operacionais para facilitar a movimentação de cargas.
  • Realização de reuniões para acompanhamento da produção com a equipe, compartilhando o status das operações para debater sugestões e ideias de melhorias.
  • Elaboração dos controles de operação e gestão, garantindo o reporte mensal para análise do departamento de logística.
  • Elaboração de métodos de armazenamento de cargas em veículos de transporte, prezando pela integridade e segurança dos itens durante os trajetos.
  • Controle de entrada e saída de produtos, realizando os pedidos de materiais para que estivessem sempre em estoque.
  • Carregamento dos veículos de transporte com as mercadorias a serem despachadas, garantindo que estivessem de acordo com o solicitado.
  • Supervisão do embarque e desembarque de cargas, inspecionando as condições do veículo para garantir a segurança no transporte.

Auxiliar administrativo

Elecnor Brasil
Arinos , MG
08.2023 - 09.2024
  • Suporte às demais áreas da empresa, experiência em documentação de campo.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Responsável pela conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e dar prosseguimento aos processos.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
  • Apoio administrativo em reuniões e apresentações, garantindo a organização da sala e distribuindo os materiais necessários.
  • Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com o intuito de reduzir os custos mensais.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório.
  • Criação de documentos, planilhas e apresentações para a equipe interna Organização de viagens para funcionários de Elétrica , incluindo agendamento de visitas e planejamento de transporte e hospedagem.
  • Administração de materiais do escritório, repondo suprimentos e encaminhando pedidos de compra para abastecimento do estoque.
  • Organização de viagens para funcionários de Elétrica, incluindo agendamento de visitas e planejamento de transporte e hospedagem.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.

Gerente comercial

Armarinho Onix
Águas Claras, Distrito Federal
02.2019 - 06.2023
  • Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários de cada setor, mantendo a execução da tarefa dentro do escopo dos cargos para os quais foram contratados, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
  • Registro da entrada e saída de mercadorias no sistema, incluindo a correção dos dados necessários em caso de erros, garantindo a eficiência no fluxo de vendas.
  • Abertura e fechamento do caixa e prestação de contas das operações realizadas no sistema interno.

Gerente de restaurante

Lanchonete Cantinho do Sabor
Arinos , Mg
11.2016 - 04.2019
  • Atendimento ao público servindo lanches, porções, pratos rápidos, sobremesas e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
  • Participação na abertura e fechamento do caixa, incluindo auxílio na contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
  • Responsável pelo atendimento telefônico e por aplicativo com anotação de pedidos para delivery, ajudando o cliente a esclarecer dúvidas e fazer sua escolha com base na disponibilidade do cardápio.
  • Verificação dos suprimentos da área de refeições, incluindo toalhas, guardanapos e talheres, e reposição do estoque em baixa.
  • Limpeza e arrumação de mesas após a saída de cada cliente, preparando-as para os próximos.
  • Esclarecimento de dúvidas e preparação de pedidos de clientes.

Estagiária

DER/MG
Arinos , Mg
01.2015 - 12.2017
  • Organização de materiais para os procedimentos a serem realizados pelos especialistas, garantindo o cumprimento das instruções fornecidas.
  • Atendimento presencial, telefônico e on-line, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
  • Configuração básica de softwares, buscando apoiar os usuários e a empresa no melhor uso de suas ferramentas.
  • Realização de impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais.
  • Controle dos chamados via sistema, realizando a baixa após a conclusão dos serviços.
  • Criação e atualização de planilhas no [Software], detalhando as informações mais recentes.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.

Atendente de balcão

Drogasil
Brasilia , DF
02.2019 - 11.2019
  • Etiquetagem e precificação de mercadorias, garantindo a marcação e identificação correta dos produtos à venda.
  • Apoio na realização de inventários, contribuindo para a eficiência na gestão do estoque de produtos, evitando faltas ou excessos.
  • Anotação de pedidos, cupons, cartões de fidelidade e notas fiscais, garantindo o controle das informações no processo de vendas.

Formação acadêmica

Cursando - Águas Claras

Análise e desenvolvimento de sistemas
São Francisco
11.2024

Engenharia de Software - Cursando

UFBRA EAD
Planaltina
11.2024

Enfermeira -

Unip
Araguari
06.2024

Habilidades e competências

  • Disponibilidade de horários para trabalho em escala
  • Cordialidade e simpatia no atendimento ao público
  • Agilidade para atender a altas demandas de pedidos
  • Empatia e respeito no trato com os pacientes
  • Domínio das normas e procedimentos de saúde da família
  • Conhecimento de Pacote Office, world, planilhas para auxiliar administrativo
  • Aprendizado contínuo
  • Responsabilidade e comprometimento
  • Administração de medicação
  • Suporte administrativo

Certificados

  • Certificação em Gestão de produção pela Seu curso Digital.
  • Certificação em Administração Pública pela Seu curso digital.
  • Certificação em Contábil e financeira pela Seu curso digital .
  • Certificação em Administração de empresas pela Seu curso digital.
  • Certificação em atendente de fazer pela seu curso digital.
  • Certificação em recepcionista em Clínica médica pelaseu curso digital
  • Certificação em Gestão de frotas pela Seu curso digital
  • Certificação em Segurança do trabalho pela seu curso digital
  • Certificação em Departamento pessoal
  • Certificação em Almoxarifado
  • Certificação em Assistência de logística
  • Certificação em Excel do básico ao avançado +VBA pela prime cursos
  • Certificação em pacote office pela Prime cursos
  • Certificação em Serviço Sociais Básico pela Prime cursos

Idiomas

Espanhol
Pré-intermediário
B1
Português
Avançado
C1
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Assistência Administrativa II

BN Engenharia
02.2025 - Atual

Auxiliar administrativo

Elecnor Brasil
08.2023 - 09.2024

Gerente comercial

Armarinho Onix
02.2019 - 06.2023

Atendente de balcão

Drogasil
02.2019 - 11.2019

Gerente de restaurante

Lanchonete Cantinho do Sabor
11.2016 - 04.2019

Estagiária

DER/MG
01.2015 - 12.2017

Cursando - Águas Claras

Análise e desenvolvimento de sistemas

Engenharia de Software - Cursando

UFBRA EAD

Enfermeira -

Unip
Gabriela De Souza