Gabriela Medeiros de Oliveira
São Luís,MA
Resumo profissional
Profissional dinâmico e proativo com habilidades em técnicas de venda e atendimento ao cliente. Demonstra capacidade de planejamento, organização e cumprimento de prazos. Possui facilidade de comunicação, empatia e bom relacionamento interpessoal. Experiência com sistemas de CRM e adaptabilidade em cenários de mudança constante.
Visão geral
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Consultora pleno
TELEFÔNICA BRASIL S.A.
São Luís, MA
06.2021 - 04.2025
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados ao perfil, de forma a oferecer soluções assertivas
- Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas
- Responsável pelo atendimento pós-venda, melhorando a experiência dos clientes com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-los
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar
- Desenvolvimento profissional
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe
Gerente de vendas
S ALI NASSAR E CIA LTDA
São Luís, MA
11.2020 - 06.2021
- Gestão de loja, incluindo controle e cumprimento dos processos de forma a alcançar as metas, garantindo
- Desenvolvimento da equipe com foco na satisfação do cliente
- Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade
- Posicionamento da empresa no nicho de atuação
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe de forma a identificar previamente os pontos de atenção a serem trabalhados, garantindo
- Cumprimento das metas do período
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo
- Cumprimento das funções de cada colaborador dentro dos padrões e diretrizes da empresa
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina da empresa
Consultora de vendas
S ALI NASSAR E CIA LTDA
São Luís, MA
08.2019 - 10.2020
- Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando consumidores e ampliando
- Conhecimento da equipe sobre as vendas
- Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas
- Responsável pelo atendimento pós-venda, melhorando a experiência dos clientes com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-los
Formação acadêmica
Administração -
Universidade Federal do Maranhão (UFMA)
São Luís, MA 08.2021 - 08.2025
Competências
- Dinamismo para execução de múltiplas tarefas
- Conhecimentos em técnicas de venda e atendimento ao cliente
- Determinação e persistência para
- Alcance de metas
- Capacidade de planejamento e organização para
- Cumprimento de prazos
- Adaptabilidade em cenários de mudança constante
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Facilidade de comunicação, conexão e persuasão
- Ética e responsabilidade
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
- Habilidade com sistemas de CRM
- Familiaridade com os sistemas, softwares e ferramentas da área
Certificados
- Gestão Com Pessoas, 60h, Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil
- Direito Administrativo, 60h, Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil
- Ética Profissional, 30h, Universidade Estadual do Maranhão, UEMA, Brasil
- Participação no evento Expo Indústria Maranhão 2022
- Participação no evento Nordeste On 2023, 24h, SEBRAE - MA
- XVI Semana de Administração UFMA - 2023
- Grupo de Pesquisa Finanças em Foco, UFMA 2024
- Workshop de Logística: O Futuro do Maranhão com a Zona de Processamento de Exportação (ZPE) de Bacabeira em São Luís - UFMA 2025
Idiomas
Inglês
Básico
A2
Personalizado
- Fundação Antônio Jorge Dino, 2016 - 2017
- Projeto UBUNTU, 2018 - 2019
Linha do tempo
Administração -
Universidade Federal do Maranhão (UFMA)
08.2021 - 08.2025
Consultora pleno
TELEFÔNICA BRASIL S.A.
06.2021 - 04.2025
Gerente de vendas
S ALI NASSAR E CIA LTDA
11.2020 - 06.2021
Consultora de vendas
S ALI NASSAR E CIA LTDA
08.2019 - 10.2020
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