Gabriella Bernardes
Diadema,SP
Resumo profissional
Profissional com sólida experiência na área administrativa e forte habilidade comercial. Destaca-se pela liderança de projetos e equipes, aliando criatividade a uma visão estratégica apurada. Possui excelente capacidade de execução de tarefas administrativas e operacionais, com agilidade na resolução de conflitos e tomada de decisões eficazes.
Visão geral
13
13
years of professional experience
10126
10126
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista administrativa (customer experience)
Tops Motors Ltda
São Bernardo do Campo, São Paulo
12.2024 - 04.2025
- Gestão geral dos processos administrativos, organizando toda a rotina do escritório; criação de planilhas para a organização das demandas; gestão de processos documentais; contas a pagar e receber; material de escritório.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
Analista admnistrativo (customer experience)
ebdi
São Paulo
07.2023 - 11.2024
- Recepção e planejamento de eventos corporativos voltados para os maiores executivos do mercado; gerencia de planilhas, orçamentos, logística e organização; negociação e parceria com fornecedores e prestadores de serviços; liderança de equipe, resolução de problemas, imprevistos e eventualidades; avaliação, acompanhamento e fechamento financeiro do projeto.
- Compostura e profissionalismo em meio a ambientes acelerados e instáveis, lidando bem com situações e pessoas desafiadoras.
- Comunicação como customer experience/success, garantindo que o cliente tenha uma experiência positiva e memorável, com empatia e dedicação.
Analista administrativo
Meta motors Veículos
São Bernardo do Campo
11.2021 - 02.2023
- Elaboração de relatórios e planilhas para otimizar processos administrativos e atender às demandas da área.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Auxiliar administrativa
Grupo AMP (Banco BMG)
Santo André
07.2020 - 02.2021
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
Promotora de eventos
Abril Representações
São Paulo
05.2016 - 11.2019
- Montagem de feiras e stands de vendas em shoppings, aeroportos e faculdades em todo território nacional.
- Execução das ações de marketing, contribuindo com o posicionamento e apoio no alcance das metas da empresa.
- Distribuição de brindes e materiais promocionais, demonstrando a valorização da presença do cliente.
Operadora de telemarketing ativo e receptivo
Actionline
São Paulo
12.2014 - 02.2016
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período.
Recepcionista
Cia do Cabelo
Diadema
12.2012 - 10.2014
- Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
Agente de vistorias
Centro de Controle de Zoonoses
Diadema
01.2012 - 09.2012
- Vistorias de saneamento, buscando focos de agua parada e Dengue, nos bairros da cidade de Diadema.
Formação acadêmica
tecnoloco - Tecnologia em Eventos
Cruzeiro do Sul
São Paulocurso complementar - Comunicação Empresarial
fundação Bradesco
São Paulo, SPcurso complementar - Trade Marketing
SEBRAE
São Paulo, SPcurso complementar - Inteligencia Emocional
SEBRAE
São Paulo, SPcurso complementar - Customer Sucess
SEBRAE
São Paulo, SPCompetências
- Criatividade e visão estratégica
- Habilidades interpessoais e de comunicação
- Capacidade de organização e gestão de tempo
- Resiliência e foco em resultados
- Conhecimento do mercado de eventos
- Resiliência
- Conhecimentos em gestão de projetos e pessoas
- Liderança e disposição para o trabalho em equipe
- Disponibilidade para viagens e trabalho em horários flexíveis
- Agilidade e eficiência na resolução de problemas
- Adaptabilidade para lidar com públicos diversos
- Flexibilidade e proatividade diante de imprevistos
Linha do tempo
Analista administrativa (customer experience)
Tops Motors Ltda
12.2024 - 04.2025
Analista admnistrativo (customer experience)
ebdi
07.2023 - 11.2024
Analista administrativo
Meta motors Veículos
11.2021 - 02.2023
Auxiliar administrativa
Grupo AMP (Banco BMG)
07.2020 - 02.2021
Promotora de eventos
Abril Representações
05.2016 - 11.2019
Operadora de telemarketing ativo e receptivo
Actionline
12.2014 - 02.2016
Recepcionista
Cia do Cabelo
12.2012 - 10.2014
Agente de vistorias
Centro de Controle de Zoonoses
01.2012 - 09.2012
tecnoloco - Tecnologia em Eventos
Cruzeiro do Sul
curso complementar - Comunicação Empresarial
fundação Bradesco
curso complementar - Trade Marketing
SEBRAE
curso complementar - Inteligencia Emocional
SEBRAE
curso complementar - Customer Sucess
SEBRAE
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