Oi, meu nome é
GENIVA OLIVEIRA
ALUMÍNIO,SÃO PAULO
Visão geral
1
year of professional experience
Histórico profissional
Real Alimentos LTDA.Sorocaba, São Paulo
Atendente de Encomendas
09.2014 - Atual
Visão geral de trabalho
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
- Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
- Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
Capovilla Café LTDA MESorocaba, São Paulo
Balconista de lanchonete
06.2013 - 02.2014
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao público servindo lanches, porções, pratos rápidos, sobremesas e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
- Limpeza de mesas, bandejas, utensílios e balcão, de forma a criar um ambiente mais seguro e cumprir as normas sanitárias.
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Apoio na abertura e fechamento do caixa, incluindo contagem de valores em dinheiro e comprovantes de cartões.
- Recebimento de pagamentos, garantindo a precisão e o registro correto das transações financeiras.
- Verificação do estoque da lanchonete, com atenção aos prazos de validade dos produtos, solicitando a reposição do estoque aos responsáveis.
- Reposição do estoque de ingredientes e bebidas nas estações, visando atender à quantidade de clientes prevista.
- Recebimento de mercadorias dos fornecedores, conferindo detalhadamente as notas fiscais e a qualidade dos produtos entregues.
- Recolhimento do lixo das mesas e do chão, cuidando para manter o ambiente sempre limpo e organizado.
- Limpeza e arrumação de mesas após a saída do cliente, preparando os lugares para os próximos.
- Preparação de alimentos e bebidas, seguindo as normas de higiene e segurança alimentar para garantir a qualidade dos produtos oferecidos.
- Coleta do lixo, limpeza de resíduos e remoção de bandejas, garantindo que as áreas de circulação de clientes estivessem limpas e organizadas.
Formação acadêmica
LEONOR PINTO THOMAZ
ENSINO MÉDIO
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Dedicação para resolver problemas de clientes
- Cordialidade ao atender clientes
- Organização para gerir arquivos e documentos
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Conhecimentos básicos em informática
- Agilidade no atendimento no caixa
- Atenção aos detalhes para evitar erros
- Prática com máquinas de cartão
- Pontualidade e responsabilidade no trabalho
Linha do tempo
Atendente de Encomendas
Real Alimentos LTDA.
09.2014 - Atual
Balconista de lanchonete
Capovilla Café LTDA ME
06.2013 - 02.2014
LEONOR PINTO THOMAZ
ENSINO MÉDIO