Geovana Matos
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Cadastrador
BRASIL CARD INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA
Monte Belo, MG
03.2024 - 07.2024
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Venda de contratos, seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.
Auxiliar Administrativo
AMPLA ESPORTES E LAZER LTDA
Vila Velha, ES
09.2019 - 03.2021
- Atendimento telefônico, direcionando chamadas e fornecendo informações conforme necessário.
- Recepção e atendimento de visitantes, fornecendo informações de maneira cortês.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, visando a fidelização e satisfação com a empresa.
- Liderança de equipes, gerenciando as atividades e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
- Treinamento de equipes, garantindo a capacitação dos colaboradores e o aprimoramento das atividades.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração
UniFatecie
EADHabilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Conhecimento básico em informática
- Capacidade de aprendizado contínuo
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Cadastrador
BRASIL CARD INSTITUICAO DE PAGAMENTOS LTDA
03.2024 - 07.2024
Auxiliar Administrativo
AMPLA ESPORTES E LAZER LTDA
09.2019 - 03.2021
Bacharel - Administração
UniFatecie