GILVANETE ALVES FERREIRA
Brasilia ,DF
Visão geral
6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista Comercial
TOTVS BRASIL CENTRAL
Brasilia , DF
2019.02 - 2025.06
- Atendimento e suporte online a clientes.
- Condução do processo de onboarding de novos clientes.
- Elaboração, análise e revisão de propostas comerciais.
- Cadastro e atualização de dados de vendas no sistema CRM.
- Acompanhamento de metas e indicadores de performance comercial por meio de dashboards e relatórios no Power BI.
- Controle, acompanhamento e abertura de chamados técnicos via Jira.
Formação acadêmica
Tecnológo - Secretariado Executivo
Centro Universitário Internacional UNINTER
Curitiba, PR 2017.10 - 2020.12
Bacharelado - Administração
Centro Universitário Internacional UNINTER
Curitiba, PR 2025.04 - 2027.11
Habilidades e competências
- Pacote Office
- Excelência no atendimento ao cliente
- Familiaridade com o sistema CRM
- Conhecimento em gestão de processos
- Proatividade na resolução de problemas
Idiomas
Inglês
Iniciante
A1
Certificados
- Inteligencia Emocional 2.0 - Escola Conquer
- Comunicação e Oratória - Escola Conquer
- Inteligencia Artificial - Escola Conquer
- Formação em Liderança - Escola Conquer
Linha do tempo
Bacharelado - Administração
Centro Universitário Internacional UNINTER
2025.04 - 2027.11
Analista Comercial
TOTVS BRASIL CENTRAL
2019.02 - 2025.06
Tecnológo - Secretariado Executivo
Centro Universitário Internacional UNINTER
2017.10 - 2020.12