Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Links
Idiomas
Certificados
Linha do tempo
Generic
GILVANETE ALVES FERREIRA

GILVANETE ALVES FERREIRA

Brasilia ,DF

Visão geral

6
6
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Analista Comercial

TOTVS BRASIL CENTRAL
Brasilia , DF
02.2019 - 06.2025
  • Atendimento e suporte online a clientes.
  • Condução do processo de onboarding de novos clientes.
  • Elaboração, análise e revisão de propostas comerciais.
  • Cadastro e atualização de dados de vendas no sistema CRM.
  • Acompanhamento de metas e indicadores de performance comercial por meio de dashboards e relatórios no Power BI.
  • Controle, acompanhamento e abertura de chamados técnicos via Jira.

Formação acadêmica

Tecnológo - Secretariado Executivo

Centro Universitário Internacional UNINTER
Curitiba, PR
10.2017 - 12.2020

Bacharelado - Administração

Centro Universitário Internacional UNINTER
Curitiba, PR
04.2025 - 11.2027

Habilidades e competências

  • Pacote Office
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Familiaridade com o sistema CRM
  • Conhecimento em gestão de processos
  • Proatividade na resolução de problemas

Idiomas

Inglês
Iniciante
A1

Certificados


  • Inteligencia Emocional 2.0 - Escola Conquer
  • Comunicação e Oratória - Escola Conquer
  • Inteligencia Artificial - Escola Conquer
  • Formação em Liderança - Escola Conquer

Linha do tempo

Bacharelado - Administração

Centro Universitário Internacional UNINTER
04.2025 - 11.2027

Analista Comercial

TOTVS BRASIL CENTRAL
02.2019 - 06.2025

Tecnológo - Secretariado Executivo

Centro Universitário Internacional UNINTER
10.2017 - 12.2020

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