Gisele Matias

Principais atividades desenvolvidas:

Acompanhamento de performance, negociação e estratégias de cobrança. Monitoramento de KPIs e SLAs de cobrança. Analise e acompanhamento de indicadores operacionais.

Gestão de rentabilidade da recuperação de carteira WO, análise de carteira e segmentação de clientes. Controle de inadimplência. Implementação de melhorias operacionais, automação e inovação em cobrança.

Principais atividades desenvolvidas:

Gestão do time antifraude, gestão time de vendas, gestão de processos, garantia de excelência em qualidade no atendimento a clientes, inbounbd e outbound, analise e gerenciamento de indicadores de performance, orientação para resultado, tomada de decisões. Automatização para processos, criação e acompanhamento de resultado de agente digital.

Principais atividades desenvolvidas:

Atuação em cobrança de massificados, Gestão de equipes, foco em resultado, analise e gerenciamento de indicadores de performance, relacionamento com clientes e parceiros. Orientação a resultado, foco na recuperação do credito.

Principais atividades desenvolvidas:

Atuação em cobrança produto e-commerc, Gestão de equipes, foco em resultado, analise e gerenciamento de indicadores de performance, relacionamento com clientes e parceiros. Orientação a resultado, foco na recuperação do credito. Foco no atendimento humanizado e qualidade no atendimento.

Principais atividades desenvolvidas:

Atuação em cobrança massificado, Gestão de equipes, foco em resultado e recuperação de credito, analise e gerenciamento de indicadores de performance, relacionamento com clientes e parceiros.

Principais atividades desenvolvidas:

Atuação em cobrança produto veículo, imobiliário, massificados, Gestão de equipes, foco em resultado, analise e gerenciamento de indicadores de performance, relacionamento com clientes e parceiros. Orientação a resultado, foco na recuperação do credito. Foco na qualidade no atendimento.