Giselle Coutinho

Experiência como Analista de Regulação

Atuei como Analista de Regulação, realizando análise, acompanhamento e controle de processos regulatórios, com foco no cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos. Entre minhas principais atividades estavam a elaboração e montagem de minutas, análise de documentos e solicitações, acompanhamento de prazos e pendências, além da organização e protocolo de demandas no site da ANS. Também prestava suporte às áreas envolvidas e acompanhava os processos regulatórios, contribuindo para maior agilidade, organização e conformidade das atividades.

Atuação como Consultor de Relacionamento na TIM, realizando atendimento ao cliente, suporte e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, negociação e resolução de demandas, acompanhamento de solicitações e retenção de clientes. Responsável por identificar as necessidades dos clientes, oferecer soluções adequadas e contribuir para a satisfação e fidelização, além de atuar com foco em metas e qualidade no atendimento.

• Apoio na organização de eventos promocionais, visando aumentar a visibilidade da empresa e atrair novos clientes.