Lotação: Secretaria Municipal da Gestão Regional - SEGER:
Recepção, análise e finalização dos processos de ouvidoria das Secretarias Executivas Regionais;
Articulação e mediação para resolução das manifestações com as demais coordenações da SEGER e SER's;
Articulação direta com a Controladoria Geral do Município - CGM;
Assessoria ao Controle Interno.
Elaboração de Manuais de Padronização de serviços;
Padronização dos requerimentos para abertura de processos nos Acolhimentos das Secretarias Executivas Regionais;
Acompanhamento a Ouvidoria das Secretarias Executivas Regionais.
Lotação: Secretaria Executiva Regional I:
Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes;
Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo;
Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
Acompanhamento as solicitações de serviços: recapeamento asfáltico, reformas a equipamentos públicos;
Realização de documentos e relatórios dos serviços prestados;
Realização de controles, planilhas e relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, reportando-os mensalmente à gerência com a prestação de contas;
Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro;
Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão na receita, despesas e fluxo de caixa;
Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações;
Colaboração com outros departamentos, resolvendo questões administrativas e facilitando a comunicação;