Gleici Gama
Curitiba ,Pr
Resumo
Profissional com [Número] anos de experiência no setor atacadista, hábil no controle do estoque e na disposição de produtos em prateleiras e vitrines. Capaz de construir relacionamentos duradouros com os clientes, com foco no alcance das metas e resultados comerciais.
Visão geral
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedor em comércio atacadista
Bananas Portão LTDA
Curitiba , PR
2018.09 - 2025.06
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
- Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
- Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
- Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
- Cotação de compras e fornecedores, garantindo preços competitivos que gerassem lucro para o estabelecimento.
Televendas
GVT telefonia LTDA
Curitiba , PR
2016.08 - 2018.07
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Venda de banda larga,telefonia e tv por assinatura, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
Atendente de call center
CRV Importado de ferramentas
Curitiba , PR
2014.09 - 2016.04
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, garantindo a fidelidade e a satisfação com os serviços.
- Manutenção de contato ativo com a carteira de clientes por meios online, conforme a meta definida pela empresa.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
Vendedora
Serpova LTDA
Curitiba , PR
2009.05 - 2014.01
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
Formação acadêmica
Admistraçao de Empresa -
Unicesumar
Curitiba12.2009
Habilidades e competências
- Foco no alcance de metas e resultados
- Capacidade de aprender rapidamente novos processos
- Cooperação com os colegas de equipe
- Empatia com as solicitações dos clientes
- Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
- Domínio de técnicas de venda e atendimento ao cliente
- Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
- Proatividade para prospectar novos clientes
- Resiliência ao lidar com reclamações de clientes
- Negociação e persuasão para fechar vendas
- Conhecimento em estratégias de marketing
- Domínio sobre produtos alimentícios
- Conhecimento em CRM de vendas
- Conhecimento de tendências do mercado atacadista
Linha do tempo
Vendedor em comércio atacadista
Bananas Portão LTDA
2018.09 - 2025.06
Televendas
GVT telefonia LTDA
2016.08 - 2018.07
Atendente de call center
CRV Importado de ferramentas
2014.09 - 2016.04
Vendedora
Serpova LTDA
2009.05 - 2014.01
Admistraçao de Empresa -
Unicesumar