Oi, meu nome é
Gleicyanne Braga Guerra Moraes
Castanhal,PB
Visão geral
3
years of professional experience
7
years of post-secondary education
Histórico profissional
NactivCastanhal, Pará
Assistente administrativo
11.2023 - 09.2025
Visão geral de trabalho
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
Sos RastreamentoCastanhal, Pará - PA
Atendente
08.2022 - 11.2023
Visão geral de trabalho
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
- Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
- Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
- Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
- Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.
Formação acadêmica
Universidade do Estado do ParáCastanhal, Pará
Licenciatura em Ciências Naturais - Física from Educação
08.2012 - 08.2016
UnicesumarCastanhal, Pará
marketing from admistrativo
02.2025 - 02.2028
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Sigilo perante informações empresariais
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Aptidão para trabalho em equipe
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Capacidade de digitação rápida e precisa
Linha do tempo
Unicesumar
marketing from admistrativo
02.2025 - 02.2028
Assistente administrativo
Nactiv
11.2023 - 09.2025
Atendente
Sos Rastreamento
08.2022 - 11.2023
Universidade do Estado do Pará
Licenciatura em Ciências Naturais - Física from Educação
08.2012 - 08.2016