Gleicyanne Braga Guerra Moraes

Castanhal,PB

Visão geral

years of professional experience

years of post-secondary education

Assistente administrativo

11.2023 - 09.2025

Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.

Atendente

08.2022 - 11.2023

Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
Registro das vendas e trocas realizadas, contribuindo para o controle financeiro pelo setor responsável.
Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
Elaboração de relatórios de atendimento, registrando informações relevantes para a melhoria contínua do trabalho.

Licenciatura em Ciências Naturais - Física from Educação

08.2012 - 08.2016

marketing from admistrativo

02.2025 - 02.2028