Grace Gimenes
Guarulhos,São Paulo
Resumo
Flexibilidade e capacidade de me adaptar às mudanças e superar novos desafios, excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, aprendizado, comprometimento, dedicação, foco em resultados, bom desenvolvimento em equipe. Experiência em suporte de treinamento para equipes em fase de integração e pós integração.
Visão geral
14
14
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Recepcionista hospitalar
Veros Hospital Veterinário
São Paulo, São Paulo
12.2024 - 01.2026
- Responsável pelo atendimento ao cliente, Abertura fichas, Internações, Recebimentos de contas e regularizações financeiras, Autorizações pela PETLOVE, Agendamento de Exames, Consultas e Cirúrgico, Atendimento Backoffice, Conhecimento em sistema SOUL MV.
Atendente de telemarketing
Teleperformance
São Paulo, São Paulo
09.2021 - 06.2024
- Realização de suporte ao cliente com foco em soluções para prazos e problemas com produtos em e-commerce e plataformas de streaming.
- Auxílio na integração de novas equipes, com treinamentos práticos. Ensinando as abordagens, políticas e referências internas para cada tipo de situação.
- Realização de atendimento via chat e voz
Recepcionista/ Controladora de Acesso
Previni Comercio E Sistemas Eletronicos
09.2014 - 08.2016
- Designada para atuar na Secretaria do Estado da Educação, Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização e acesso às dependências do local.
Auxiliar de loja
Lojas Marisa
São Paulo, São Paulo
04.2012 - 04.2013
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Finalização do processo de compra, incluindo escaneamento de itens, processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
- Auxílio na reposição de mercadorias nas prateleiras, assegurando que os itens estivessem sempre disponíveis para os consumidores.
- Controle do estoque, realizando conferências periódicas das mercadorias e registrando as entradas e saídas corretamente.
Formação acadêmica
Graduação - Gestão Hospitalar
Universidade Cruzeiro do Sul
01.2026 - 12.2028
Ensino Técnico - Assistente Administrativo
CONAP
Ensino Técnico - Auxiliar/Secretária Hospitalar
Unova Cursos
Habilidades e competências
-
Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
-
Proatividade ao lidar com demandas diversas
-
Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
-
Cordialidade no atendimento ao público
-
Paciência em situações de alta demanda
-
Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
Linha do tempo
Graduação - Gestão Hospitalar
Universidade Cruzeiro do Sul
01.2026 - 12.2028
Recepcionista hospitalar
Veros Hospital Veterinário
12.2024 - 01.2026
Atendente de telemarketing
Teleperformance
09.2021 - 06.2024
Recepcionista/ Controladora de Acesso
Previni Comercio E Sistemas Eletronicos
09.2014 - 08.2016
Auxiliar de loja
Lojas Marisa
04.2012 - 04.2013
Ensino Técnico - Assistente Administrativo
CONAP
Ensino Técnico - Auxiliar/Secretária Hospitalar
Unova Cursos