Grace Kelly Tavares Silva
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.
Profissional com sólida experiência na área administrativa e excelentes habilidades de comunicação. Capaz de executar múltiplas tarefas, aumentando a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
F&I
Autoplus Renault
Jaraguá do Sul, SC
2023.01 - 2026.03
- Preenchimento de propostas de financiamento com banco Rci (montadora ) e bancos parceiros
- Envio de pagamento do veículo junto ao banco que foi realizado financiamento
- Solicitação de baixa ou inclusão de gravame quando necessário
- Emissão e envio de boletos de parcelas ou quitação
- Atividades administrativas relacionadas a função
- Apoio gestão financeiro com o lançamento de informações no sistema, incluindo valores para processo de faturamento.
- Venda de seguros e garantia estendida, seguindo os procedimentos da empresa para atingir as metas estabelecidas.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
Agendadora
Renault Liberté
Jaraguá do Sul, SC
2019.09 - 2023.01
- Prospecção de clientes para realização de serviços na oficina
- Agendamento de serviços de revisão/garantia
- Abertura de OS quando necessário para realização dos mesmos, auxiliando a consultora técnica
- Atualização de cadastros de clientes, facilitando o controle de informações pela empresa.
- Atendimento telefônico e presencial a clientes, mantendo um alto padrão de cordialidade e profissionalismo.
- Organização de arquivos, documentos e correspondências, assegurando a eficiência do fluxo de informações.
- Participação em reuniões estratégicas, auxiliando com informações necessárias à tomada de decisões dos gestores.
Operador de Caixa
Angeloni
Jaraguá do Sul, Sc
2019.02 - 2019.09
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Recebimento dos valores das vendas, garantindo a devolução correta do troco.
- Atendimento e orientação de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Suporte na organização e reposição do estoque de produtos, garantindo a disponibilidade.
- Verificação de notas falsas, realizando procedimentos de segurança para a prevenção de fraudes.
- Realização de troca, devolução e cancelamento de vendas, atendendo às necessidades dos clientes.
- Colaboração com a equipe para manter a area do caixa limpa e organizada.
- Treinamento de novos colaboradores para operação do caixa e atendimento ao cliente.
Formação acadêmica
Superior Incompleto - Ciências Contábeis
Uninassau
Recife/PE 2011.02 - 2014.06
Habilidades e competências
- Facilidade de colaboração com colegas e gestores
- Proatividade para buscar soluções aos problemas
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Organização para lidar com documentos e arquivos
Linha do tempo
F&I
Autoplus Renault
2023.01 - 2026.03
Agendadora
Renault Liberté
2019.09 - 2023.01
Operador de Caixa
Angeloni
2019.02 - 2019.09
Superior Incompleto - Ciências Contábeis
Uninassau
2011.02 - 2014.06