Gustavo Costa
Resumo
Profissional com sólida experiência em gerenciar equipes, destacando-se pela liderança eficaz e proatividade. Demonstra habilidades em planejamento estratégico e resolução de problemas, com foco em qualidade e eficiência. Possui excelente comunicação e empatia, promovendo um ambiente colaborativo. Comprometido com resultados e metas, adapta-se rapidamente a mudanças, garantindo o sucesso organizacional.
Visão geral
1
1
Language
5
5
years of post-secondary education
31
31
years of professional experience
Experiência profissional
Presidente de Comissão Disciplinar
Estado de Alagoas
Maceió, AL
2019.01 - 2021.07
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
Gerência de Atendimento
Estado de Alagoas
Maceió, AL
1995.01 - 2018.01
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Apoio à gestão financeira com o lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
- Recebimento de pagamentos de clientes, processando os valores corretamente no sistema.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
Gerente de Recepção de Mercadorias
BOMPREÇO SUPERMERCADO
Maceió, AL
1991.01 - 1991.08
- Recrutamento de pessoal, construindo uma equipe competente para garantir um serviço de qualidade.
- Conferência de documentos importantes, assegurando a veracidade das informações.
- Recebimento de reservas, garantindo que todas as informações fossem registradas de forma precisa e eficiente.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Manutenção da limpeza da área de trabalho, garantindo uma boa imagem profissional.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Gestão da equipe de funcionários, incluindo recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Carregamento e movimentação de materiais de forma segura, em conformidade com as normas de segurança do trabalho.
Formação acadêmica
CIÊNCIAS CONTÁBEIS - Contabilidade
CESMAC
Maceió 1981.01 - 1985.12
Habilidades e competências
- Experiência em gerênciar equipe
- Colaboração eficaz em equipe como {JobTitle}
- Facilidade em aprender as novas tarefas
- Assiduidade e pontualidade
- Disponibilidade de tempo
- Disponibilidade para outras atividades necessárias ao bom andamento da empresa
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Conhecimento básico em informática
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Planejamento e organização do trabalho
- Responsabilidade e ética profissional
- Comprometimento com resultados
- Tomada de decisão estratégica
- Orientação para metas
- Resolução prática de problemas
- Foco em qualidade e eficiência
- Postura profissional e confiável
- Liderança para motivar equipes
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Proatividade no ambiente professional
- Organização e gestão do tempo
- Disciplina no cumprimento de normas
Linha do tempo
Presidente de Comissão Disciplinar
Estado de Alagoas
2019.01 - 2021.07
Gerência de Atendimento
Estado de Alagoas
1995.01 - 2018.01
Gerente de Recepção de Mercadorias
BOMPREÇO SUPERMERCADO
1991.01 - 1991.08
CIÊNCIAS CONTÁBEIS - Contabilidade
CESMAC
1981.01 - 1985.12