Hélio Do Nascimento Sena

Franqueado – Franq e atualmente Teddy 360

• Empreendimento próprio no setor de produtos financeiros.
• Responsável pela gestão e operação de uma franquia especializada em produtos financeiros, incluindo crédito consignado, maquininhas, seguros, consórcio, créditos PF e PJ.
• Realização de prospecção ativa, atendimento consultivo e fechamento de negócios com clientes pessoa física e jurídica.
• Gerenciamento de rotinas administrativas, metas comerciais, parcerias e estratégias de crescimento.
• Desenvolvimento habilidades em negociação, liderança, planejamento e relacionamento com o cliente.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.

• Gerenciamento de contas PF Alta Renda Uniclass.
• Comercialização de produtos bancários (seguros, cartão de crédito.

capitalização e dentre outros).

• Consultoria em investimentos.
• Resolução de conflitos e solução de problemas.
• Atendimento com qualidade NPS.
• Perfil analítico
• Prestação de atendimento personalizado de acordo com as demandas de cada cliente, oferecendo soluções adequadas e suporte de qualidade.
• Análise de mercado e concorrência, identificando as tendências e oportunidades que melhor atendessem às necessidades dos clientes.
• Identificação de novas oportunidades e nichos de mercado, visando gerar novos negócios para o aumento da carteira de clientes.
• Negociação de contratos e acordos comerciais, oferecendo condições vantajosas para garantir a adesão de clientes.

• Assistência operacional aos canais digitais na função de Assistente de Gerente Uniclass.
• Atendimento via chat, e-mail, telefone e whatsapp.
• Resolução de problemas com o cliente.
• Atendimento com qualidade NPS.
• Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.
• Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas.

• Customer Service II – Atendimento Retail Conta Corrente.
• Atendimento ao Cliente Correntista e não Correntista.
• Transações Bancárias via Telefone.
• Auxílio aos Canais Digitais.
• Atendimento específico de demandas Institucionais, Reclamações e

elogios.

• Vendas diversas (Seguros, Capitalizações, Cartões de Crédito e
• Empréstimo Pessoal).
• Manter os Indicadores Operacionais (TMA, Aderência, Qualidade e
• Vendas).
• Perfil Analítico.