HERCULES TRAVASSO

- Responsável pela implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade nas unidades de Comandatuba e áreas corporativas em São Paulo-SP.

- Responsável pela implantação da Norma ISO 9001(Gestão da Qualidade) em todas as áreas de Comandatuba inclusive campo de golfe e aeródromo, e também nas áreas corporativas em São Paulo-SP.

- Treinamento e desenvolvimento de equipe na implementação de políticas internas, garantindo a padronização e conformidade das atividades.

- Treinamento e desenvolvimento de equipes, p/ aprimoramento de habilidades e competências dos gestores, facilitadores e colaboradores.

- Monitoramento e análise dos indicadores de desempenho, na busca de melhoria de contínua nos processos.

- Gestão de relacionamento c/ clientes, elaboração de cartas resposta a reclamações.

- Acompanhamento de atividades sociais, shows, jantares e de entretenimento junto aos clientes de eventos e hóspedes individuais, visando a resolução de problemas quando necessário.

- Elaboração e acompanhamento do orçamento anual, realizando eventuais ajustes.

- Gestão de equipes com o proposito de atingir metas e melhora de performance.

- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.

- Acompanhamento e monitoramento de auditorias de manutenção(ordem e risco), e das implementações das ações preditivas, preventivas e corretivas.

- Reportava-se para a Diretoria Operacional.

- Execução e coordenação de eventos esportivos e recreativos, criar experiências otimizar recursos e gerar voltados para os clientes de eventos e hóspedes individuais.

- Gestão de equipe c/ 57 coordenadores, supervisores, recreadores e instrutores.

- Desenvolvia programas de atividades esportivas e recreativas anuais para diferentes faixas etárias, compatível com o público alvo.

- Promovia e conduzia treinamento da equipe para a melhoria contínua.

- Organizei eventos esportivos como gincanas, torneios de futebol, vôlei, tênis e vôlei de praia, voltados para os clientes.

- Gestão do orçamento da área otimizando recursos e rentabilidade das atividades.

- Contratação e gestão de cantores, fogos, shows, músicos e entretenimento.

- Estabelecimento de parcerias para apoio em eventos e fornecimento de materiais esportivos.

- Colaboração com a área de marketing para a divulgação de programas e visibilidade nas atividades.

- Elaboração dos procedimentos de segurança para a criação das atividades e durante a execução.

- Gestão das empresas terceirizadas prestadoras de serviços.

- Reportava-se a Diretoria Operacional.