Hermínia de Oliveira Batista
São Paulo,SP
Visão geral
27
27
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Auxiliar - atendimento aos clientes e manicure
MJ Cabelereiros
São Paulo, SP
01.2022 - Atual
- Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, garantindo a segurança e eficiência das atividades realizadas.
- Auxílio na limpeza e organização de áreas comuns, garantindo um ambiente de trabalho limpo e seguro para todos.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos e orientando sobre a melhor opção para cada caso.
Assistente social
Instituição Missão CENA
São Paulo, SP
01.2012 - 07.2016
- Acompanhamento e orientação de indivíduos e famílias em situação de risco ou vulnerabilidade social, buscando promover a autonomia e o fortalecimento de vínculos familiares e comunitários.
- Entrevista com os familiares, avaliando as necessidades dos indivíduos e fornecendo orientações a eles.
- Avaliação socioeconômica de indivíduos e famílias, visando determinar a adequação aos critérios de acesso a benefícios sociais.
- Realização de visitas domiciliares e institucionais, identificando necessidades e demandas de assistência social e promovendo a integração de serviços e recursos.
- Promoção da inclusão social dos atendidos, desenvolvendo atividades com foco na integração à sociedade.
- Elaboração de pareceres sociais, descrevendo as situações observadas, utilizando as informações para determinar as melhores soluções para cada caso.
PMT Serviços Terceirizados ( Tviti )
Bradesco Seguros S.A
São Paulo, SP
07.1989 - 05.1991
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
Formação acadêmica
Bacharelado em Serviço Social - Ciência Social
UNINOVE
São Paulo, SP 01.2013 - 07.2017
Habilidades e competências
- Facilidade de aprender novas funções
- Dedicação para aprender novas funções
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Gentileza no atendimento ao público
- Iniciativa para buscar aprendizado contínuo
- Zelo pela higiene e limpeza do ambiente profissional
- Respeito às normas de segurança
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Flexibilidade para execução de diversas tarefas
- Discrição e ética profissional
Linha do tempo
Auxiliar - atendimento aos clientes e manicure
MJ Cabelereiros
01.2022 - Atual
Bacharelado em Serviço Social - Ciência Social
UNINOVE
01.2013 - 07.2017
Assistente social
Instituição Missão CENA
01.2012 - 07.2016
PMT Serviços Terceirizados ( Tviti )
Bradesco Seguros S.A
07.1989 - 05.1991