Hosana Paula da Silva Santos

Auxiliar/Assistente administrativo

Atendimento ao Cliente presencial/voz/canais digitais e demanda administrativa para áreas afins; Conhecimento em rotinas de recepção como abertura de ficha, agendamento de exames e solicitação de autorização de exames, treinamento aos novos colaboradores da recepção, coordenação de escalas de trabalho; acompanhamento de faltas, banco de horas, atrasos, férias e atestados da equipe da recepção; realizava controle de produtividade e erros dos colaboradores lançando em planilhas própria disponível no sistema com aplicação de feedback; atendia e tentava solucionar a demanda de reclamações e sugestões de clientes; mantinha documentos e normas de atendimento sempre atualizados e no conhecimento de toda equipe; realizava vistoria dos sistemas e solicitava correções aos setores responsáveis; conferência de processos e ASO'S; retorno ao cliente por email/ligero/telefone; agendamento de especialidade solicitado pelo médico do trabalho; conferência e lançamento de itens para realização do faturamento; solicitação de correção e cancelamento de notas fiscais e boletos emitidos. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.

• Acolhimento sem gênero;
• Você Cuidando da sua Mente para Melhorar sua Vida;
• Descomplicando o Futuro do Trabalho com as Gerações;
• Menos Estresse, Mais Resultado: O poder do humor e da inteligência emociona para equipes de alta performance;
• Curso Anticorrupção;
• Segurança da Informação;
• Neurociência Aplicada ao Mundo do Trabalho;