Excelência em atendimento ao público, vendas , estratégias de vendas, inventário da loja, empatia com o cliente, pós venda, preocupado com a satisfação do cliente , fidelizando e contribuindo para o aumento do faturamento da empresa.
Suporte Help Desk
MEDGRUPO
Barra, Rio de Janeiro
05.2021 - 12.2023
Suporte aos médicos recém-formados com problemas técnicos, seja por telefone, e-mail ou chat, diagnostico e solução de problemas de software e hardware, orientação de passo a passo para resolver problemas, e encaminhamento de questões complexas para a equipe de TI de nível superior.
Formação acadêmica
Análise de Sistemas
Estácio de Sá
Nova América
02.2016 - 02.2022
Habilidades e competências
Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
Proatividade no atendimento ao público
Agilidade na resolução de problemas
Cordialidade no atendimento ao cliente
Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
Empatia perante as necessidades das pessoas
Determinação e persistência na conquista de metas
Gentileza nos relacionamentos interpessoais
Prática com vendas e atendimento ao cliente
Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
Inteligência emocional para superar obstáculos
Capacidade de negociação e persuasão
Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área