Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic
IARA BEATRIZ  DE SOUSA SANTOS

IARA BEATRIZ DE SOUSA SANTOS

Timon,Maranhão

Resumo do currículo

Profissional com capacidade de rápido aprendizado e adaptação, demonstra organização na realização de tarefas e foco nas atividades diárias. Apresenta excelente habilidade interpessoal para recepcionar clientes, contribuindo para um ambiente acolhedor e eficiente.

Visão geral

12
12
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista

Bioanalise ltda
Teresina, Pi
07.2023 - 06.2025
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
  • Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
  • Agendamento de reservas ou exames laboratoriais garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
  • Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
  • Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.

Representante de atendimento

Guardian plano assistencial de serviço e suporte ltda
Teresina, Pi
12.2022 - 03.2023
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Vendas de caixões e benefícios.
  • Retenção do produto.

Operador de computador

Semax Ltda
Teresina, Pi
05.2022 - 07.2022
  • Verificação do funcionamento de aparelhos de informática, relatando os problemas detectados em documentos para obter maior controle dos processos de manutenção e realizar os serviços com eficiência.
  • Elaboração de relatórios técnicos e estatísticos, fornecendo informações relevantes para a gestão do setor.
  • Administrativo.
  • Monitoramento de câmeras e alarmes.
  • Despachar técnicos, guardas, veículos.

Correspondente bancário

Life consultoria
Teresina, Pi
02.2022 - 05.2022
  • Atendimento aos clientes do banco, oferecendo produtos e esclarecendo dúvidas sobre os serviços prestados pela instituição.
  • Simulação de crédito bancário, visando estabelecer uma projeção das condições de concessão de financiamentos.
  • Análise de solicitações de crédito, buscando identificar as condições financeiras dos clientes, visando determinar a capacidade de cumprimento dos acordos.

Representante de atendimento

Hospital Santa Maria
Teresina, PI
09.2020 - 12.2021
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Agendamento de consultas, exames, autorização de exames, informações sobre convênios, cancelamentos e ativação de guias de exames.
  • Atendimento de urgência e emergência.

Caixa de loja

Loja C&A
Teresina, Pi
12.2019 - 12.2019

Cargo Temporário


  • Atendimento de clientes no caixa, recebendo e registrando os valores pagos, com atenção para a exatidão dos números.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
  • Vendas do próprio cartão da loja.
  • Varejo, organização da loja.


Representante de atendimento

Almaviva do brasil telem e inf s/a
Teresina, Pi
12.2018 - 03.2019
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.

Representante de atendimento

Tmkt serviços de marketing ltda
Teresina, Pi
03.2017 - 07.2018
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.

Representante de atendimento

Vikstar Contact Center
Teresina, Pi
03.2014 - 09.2014
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelidade do cliente.

Secretária

Globo cursos
Teresina, Pi
08.2013 - 09.2013
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Atendimento presencial e por telefone aos clientes, garantindo o acesso a informações relacionadas às demandas, prezando pela transparência do processo.
  • Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, auxiliando no controle de informações para a tomada de decisões da empresa.
  • Solicitação de reposição de materiais de escritório, realizando pedidos para assegurar o andamento eficiente das rotinas.
  • Limpeza da empresa.

Formação acadêmica

Cursando - Presencial

Centro universitário unigrande
Teresina, PI
02.2024 - 11.2028

Concluído - Presencial

Colégio sagra interativo
Teresina, PI
02.2019 - 11.2021

Habilidades e competências

  • Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
  • Organização na realização de tarefas
  • Foco na realização das atividades diárias
  • Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes

Informações adicionais

CURSO PROFISSIONALIZANTE


Curso: Operador de Computador SENAI: Teresina (PI) • Modulo Básico: Formação para Ética e Cidadania, Educação Ambiental, Noções de Gestão Empreendedora, NST e Desenvolvimento Pessoal e Interpessoal. • Modulo Especifico: • IPD- Introdução ao Processamento de Dados, Windows XP, Word , Excel , Powerpoint e Access. • Telemarketing MICROLINS:Teresina(PI)

  • Agente de recepção
  • Primeiros socorros
  • Curso básico TEA


Linha do tempo

Cursando - Presencial

Centro universitário unigrande
02.2024 - 11.2028

Recepcionista

Bioanalise ltda
07.2023 - 06.2025

Representante de atendimento

Guardian plano assistencial de serviço e suporte ltda
12.2022 - 03.2023

Operador de computador

Semax Ltda
05.2022 - 07.2022

Correspondente bancário

Life consultoria
02.2022 - 05.2022

Representante de atendimento

Hospital Santa Maria
09.2020 - 12.2021

Caixa de loja

Loja C&A
12.2019 - 12.2019

Concluído - Presencial

Colégio sagra interativo
02.2019 - 11.2021

Representante de atendimento

Almaviva do brasil telem e inf s/a
12.2018 - 03.2019

Representante de atendimento

Tmkt serviços de marketing ltda
03.2017 - 07.2018

Representante de atendimento

Vikstar Contact Center
03.2014 - 09.2014

Secretária

Globo cursos
08.2013 - 09.2013
IARA BEATRIZ DE SOUSA SANTOS