IGOR EMILIANO DA SILVA
MONTES CLAROS,MG
Resumo
Profissional experiente, com foco em melhorar a experiência do cliente, promovendo um relacionamento de confiança e fidelização. Proativa e flexível, com capacidade de adaptação a novas situações e desafios, contribuindo para o sucesso da equipe e da empresa.
Visão geral
8
8
years of professional experience
8052
8052
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Atendente Receptivo
kONECTA BRASIL LTDA
São Paulo, SP
2021.10 - 2022.10
- Atendimento receptivo Santander Consórcio.
- Migrado para produto LATAM.
Operador De Telemarketing Ativo E Receptivo
A&C CENTRO DE CONTATOS S/A
Montes Claros, Minas Gerais
2015.03 - 2020.10
- Contorno de objeções por meio de estratégias amigáveis e persuasivas.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, assim como resposta a perguntas e questionamentos dos clientes.
Formação acadêmica
TÉCNICO EM CONTABILIDADE -
Escola Estadual Alcides De Carvalho
Montes Claros, MGOPERADOR DE CAIXA -
MINAS SOFT
MONTES CLAROS - MGDEPARTAMENTO PESSOAL -
MINAS SOFT
MONTES CLAROS - MGINFORMÁTICA -
MINAS SOFT
MONTES CLAROS - MGHabilidades e competências
- Experiência em vendas
- Marcação de horários
- Resolução de problemas
- Conhecimento de produtos e serviços TIM (PRE,POS)
- Realização e recebimento de chamadas( ATIVO E RECPITIVO)
- Análise de Documentação em chat e e-mail
- Conhecimentos em Software Windows 7, SABRE , CLARIFY
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Boa comunicação para interagir com clientes
Certificados
- Certificação em Excelência no atendimento na AeC
Linha do tempo
Atendente Receptivo
kONECTA BRASIL LTDA
2021.10 - 2022.10
Operador De Telemarketing Ativo E Receptivo
A&C CENTRO DE CONTATOS S/A
2015.03 - 2020.10
TÉCNICO EM CONTABILIDADE -
Escola Estadual Alcides De Carvalho
OPERADOR DE CAIXA -
MINAS SOFT
DEPARTAMENTO PESSOAL -
MINAS SOFT
INFORMÁTICA -
MINAS SOFT