Oi, meu nome é
INGRID CORREIA BARRETO ARAUJO
são mateus,ES
Visão geral
9
years of professional experience
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
MGSSÃO MATEUS , ES
ENCARREGADA ADMINISTRATIVA
01.2024 - Atual
Visão geral de trabalho
- Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias, contribuindo para a tomada de decisões assertivas.
- Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.
- Sugestão à gerência de melhorias aos processos implantados, garantindo melhores resultados e maior produtividade, visando o cumprimento de metas e objetivos.
- Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
- Realização de reuniões periódicas com a equipe para o alinhamento das metas, propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades.
- Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
- Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
- Realização de treinamentos com a equipe, capacitando os colaboradores com conhecimentos técnicos e administrativos, proporcionando melhorias e eficiência aos processos.
SUPRMECADO CASA GRANDE LTDA 06SÃO MATEUS, ES
Caixa de supermercado
06.2013 - 11.2022
Visão geral de trabalho
- Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo os valores de entrada e saída para incluir os dados de comprovantes de transações corretamente no sistema.
- Auxílio no empacotamento das mercadorias, alternando a atividade com a passagem dos produtos pelo leitor de códigos de barras, prezando pela agilidade do atendimento.
- Realização de sangrias de caixa, registrando faltas ou excesso de numerários para controle no fechamento, garantindo a precisão dos dados.
- Participação em treinamentos internos, aprimorando os conhecimentos em técnicas de atendimento ao cliente para proporcionar serviços de qualidade.
- Atendimento a reclamações e sugestões dos clientes, solucionando os problemas para a melhoria contínua do serviço prestado.
- Atendimento aos clientes no caixa, recebendo os valores correspondentes aos produtos comprados, assegurando a satisfação com os serviços.
- Registro das vendas realizadas, recebendo o pagamento em espécie, contando os valores em voz alta para a devolução exata do troco aos clientes.
- Disposição de produtos nos caixas, organizando os itens à venda de forma atrativa para os clientes, aumentando o faturamento da empresa.
- Organização de documentos fiscais, conferindo os dados e informações de notas para auxiliar na organização das transações e do estoque.
- Processamento de devoluções de produtos, verificando os motivos da ação com o cliente para o cumprimento das políticas e diretrizes do estabelecimento.
- Apoio aos clientes da loja, indicando a localização de produtos específicos e os meios de pagamento aceitos pela compra dos itens.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, agilizando o fechamento das contas.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
- Recebimento dos valores das compras, garantindo a precisão na devolução do troco.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Conferência dos valores recebidos dos clientes, identificando fraudes e irregularidades nos pagamentos.
- Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão e cashback.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
- Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
- Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
- Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
- Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Formação acadêmica
ENSINO SUPERIOR IMCOMPLETOUNIVC
ENFERMAGEM from SAUDE
08.2021 - 07.2026
Habilidades e competências
- Iniciativa para propor melhorias contínuas
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Organização de documentos e arquivos
- Liderança de equipes administrativas
- Familiaridade com software de gestão
- Criatividade para resolver problemas complexos
- Criatividade na resolução de problemas
- Comunicação eficaz com diferentes departamentos
- Planejamento estratégico e operacional
- Monitoramento de indicadores de desempenho
- Gestão de conflitos internos
- Capacidade para treinar novos colaboradores
- Bom relacionamento com fornecedores e equipes
- Elaboração e gerenciamento de orçamentos
- Conhecimento em gestão financeira
- Familiaridade com softwares administrativos
- Sensibilidade intercultural em ambientes diversos
- Sensibilidade intercultural em ambientes diversificados
- Conhecimento da legislação trabalhista
- Inovação para otimização de processos
- Conhecimento avançado em Excel e ERP
- Análise crítica para tomada de decisões
- Desenvolvimento e capacitação de subordinados
- Cumprimento de prazos e metas
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Comunicação clara e objetiva
- Controle de estoque e logística
- Desenvolvimento e implementação de processos
- Precisão em relatórios financeiros e administrativos
- Conhecimento avançado em Pacote Office
- Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
- Atendimento ao cliente de alta qualidade
- Liderança eficaz de equipes
- Gestão de tempo para cumprimento de prazos
OTIMO
PERFEITO
Linha do tempo
ENCARREGADA ADMINISTRATIVA
MGS
01.2024 - Atual
ENSINO SUPERIOR IMCOMPLETO
ENFERMAGEM from SAUDE
08.2021 - 07.2026
Caixa de supermercado
SUPRMECADO CASA GRANDE LTDA 06
06.2013 - 11.2022
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